Címke: social media

Vállalati Normák közösségi webhelyeken

Megjegyzés hozzáfűzése

Elvárások 1

Hitelesség.

az emberek elvárják a közösségi helyeken megjelenő cégektől hogy személyesnek és hitelesnek tünjenek.

Példa: A Dunkin Donust márka csiripelésre ad emberi hangot és kölcsönöz olyan személyiséget, amelyhez az emberek érzelmileg viszonyulhatnak így lett Dankin Dave.

Elvárások 2.

Átláthatóság

A vállalatokat megjutalmazzák, ha az  üzleti tevékenységük átlátható és feltárják hiányosságukat, és aktivak a közösséggel.

Például egy kávézó facebook oldalán rendeszeren értesíti vásárlóit a közösségi kezdeményezésekről mint a AIDS felvonulás, kerékpárversenyek, üdülési programok, valamint minősítési hírekről…

Elvárás 3 

A fogyasztó bevonása

A faogyasztók elvárják hogy hallathassák  a hangjukatés azt is hogy amit mondanak annak hatása legyen arra hogy miként készülnek a termékek, hogyan kezelik a panaszokat, és hogy milyen közösségi kezdeményezéseket karoljanak fel.

Példa: A GAP divatmárka lehetőséget ad a vásárlóinak hogy eszmecserét futtassanak a divatról. Az alap öleteket a GAP Stylistjai adják azaz dobják fel és buzdítják a rajongókat adják elő saját ötleteiket

Elvárás 4

Valós idejű válasz

Kötelező 0-24 be figyelni a közösségi oldalakat mert egy rossz indulatú vírus pletyka megnehezítheti a későbbi válasz lehetőséget. Erre van a mobil telefon és a fizetős szoftverek

Példa twitter bejezés követésére: http://tweetbeep.com/ ingyenes email riasztás ha valaki megemlíti nevünket a twitteren akkor kapunk egy mailt

Elvárás 5

Hosszú távú kapcsolat

A cél hűséges vásárlók megnyerése hosszú távon.

Social Média titka: nyitottnak, kicsit nagyképűnek és rámenősnek kell lenni.

Megjegyzés hozzáfűzése

Az indiai származású, amerikai közösségimédia-guru Sree Sreenivasan. A Columbia Egyetem újságíró tanszékének szakértője, a C-Net külső munkatársa szerint egy nyilvános – ráadásul nagyon sajátos és gyakran változó – környezetben ahhoz, hogy észrevehetőek legyünk, nyitottnak, kicsit nagyképűnek és rámenősnek kell lenni.

A lehengerlő stílusú előadó a bécsi zenei könyvtár dísztermében arra kért bennünket, a körülbelül húsz résztvevőt, hogy fennhangon kiabáljunk vele együtt úgy, mintha csak egy szekta tagjai lennénk. Mindenki zavartan nézett körbe, hogy tényleg jól hallottuk-e a kérést, de azért belementünk és ezt kiabáltuk:

Legyél:

segítőkész
hasznos
informatív
releváns
praktikus
aktuális
nagyvonalú
hiteles
rövid
szórakoztató

Mert nagyjából ilyen egyszerű. Sree Sreenivasan tanácsai ebben a tíz pontban foglalhatók össze, ennyi kell szerinte ahhoz, hogy valaki követhető (followable) legyen a közösségi oldalakon, legyen az a Twitter, a Facebook, a Linkedin vagy bármelyik másik oldal, szolgáltatás.

Miért vagyunk Facebook Függők?

Megjegyzés hozzáfűzése

facebook függőség
A közösségi oldal által készíttetett tanulmány szerint az arcokban rejlik a titok nyitja.
A NeuroFocus által elvégzett kutatás a Facebookot a Yahoo és a New York Times oldalaival mérte össze, és arra a megállapításra jutott, hogy a figyelem, az érzelmi elkötelezettség és a látottakra való emlékezés kategóriáiban is a közösségi oldal szerezte a legmagasabb pontszámokat.

A kutatást végző vállalat vezérigazgatójának elmondása szerint ezek az eredmények annak köszönhetőek, hogy a közösségi oldal domináns vonásai között szerepel különböző arcok megjelenítése.

Röviden összefoglalva arról van szó, hogy mivel gyerekkorunk óta figyeljük embertársaink arcát az adott pillanatban megélt érzelmek és nonverbális üzenetek felfogása érdekében, ezért arcok jelenlétében az agyunk jobban dolgozik.

A kutatók azt a következtetést is levonták, hogy a Yahoo és a New York Times valószínűleg magasabb olvasói figyelmet érhetne el, amennyiben az általuk publikált cikkekben felismerhető arcok jelennének meg – még úgy is, hogy a közszereplőkhöz valószínűleg gyengébb érzelmi szálak fűznek, mint saját ismerőseinkhez.

Forrás: Mashable

Google plus rajongói oldal hiányosságai

1 hozzászólás

1. Nem lehet több adminisztrátort hozzáadni egy oldalhoz

Jelenleg az oldal létrehozója az egyetlen adminisztrátor, aki az oldal nevében kommunikálhat. Rettentő bosszantó hiányosság akkor, amikor többen működnek közre egy cég közösségi kommunikációban.


2. Az üzleti oldalakat nem lehet személyre szabni

Se egyedi fülek, se egyedi profilkép, csupán az 5 kis kép (ami nagyon ismerős feature valahonnan… ) és ennyi. Nagyon hamar szükség lesz az egyedi tab-okra és más olyan apróságokra, amiktől az üzleti oldalak jól megkülönböztethetők lesznek a profiloktól.

3. Nincs egyedi url

Már a profil oldalaknál is hiányoltuk, de az üzleti oldalaknál különösen bántó, hogy nem lehet egyedi url-t gyártani a könnyebb elérhetőség érdekében. Senki nem gondolhatja, hogy a névjegykártyára ezt nyomtatjuk majd:
https://plus.google.com/b/233567899875

4. Nincsenek értesítések

Semmilyen értesítést nem kapunk arról, ha valaki hozzászól oldalunkhoz, közzétesz rajta valamit, vagy egyáltalán megemlít minket. Így elég nehéz lesz adminisztrálni az oldalt…

5. Nem működnek a linkek a mobil alkalmazásokban

Kicsit olyan, mintha az üzleti oldalak megjelenése a Google Plus mobil alkalmazásait is váratlanul érte volna. Se iPhone-on, se Android-on nem lehet üzleti oldalakat kezelni, ezek a linkek csak a böngészőben nyílnak meg. Így aztán mobilon egyelőre felejtsük el a menedzsmentet.

6. Reklámok hiányában nehéz ismertté tenni az oldalunkat

Ha valaki ma szeretné ismertté tenni a Google Plus üzleti oldalát, a legjobb megoldás, ha hirdeti azt a Facebook-on. A Google Plus-on ugyanis nincsenek reklámok (egyelőre), így csak a kézimunka maradna, post-olni az oldalunkat minden szembejövő felhasználónak. Ezt nem gondoljuk komolyan mi sem.

7. Tilos nyereményjátékokat folytatni

Ezt talán kevesen tudják, de a Google+ rendszerében jelenleg tilos nyereményjátékokat és egyéb akciókat futtatni. Őszintén reméljük, hogy ez csak átmeneti korlátozás, mert enélkül nehéz lesz hatékonyan kommunikálni a közösségi oldalon.

8. Nem tudunk körökbe rendezni senkit, amíg nem teszi az oldalunkat egy saját körébe

forrás: husbot

Ne legyen a főnököd ismerősöd !!!

Megjegyzés hozzáfűzése


Szabadulj meg a főnöködtől Facebookon!

Sokan tapasztalták már, hogy egy-egy facebookos bejegyzés elküldése esetén megfordult a fejükben: jaj a főnök ezt nem láthatja! A Facebook új funkciói lehetőséget adnak arra, hogy minél kevesebb kellemetlenséggel szabaduljunk meg a főnök online figyelő pillantásától.

Ha ismerőse vagy Facebookon a főnöködnek, akkor itt az ideje újragondolni ezt a kapcsolatot!

A Facebook új Feliratkozás funkciójával anélkül tudod követni a főnököd nyilvános bejegyzéseit, hogy véletlenül felfednéd a személyes életedet. Íme egy tipp, hogyan tudod illedelmesen kirúgni a főnököd a Facebookon!

Nos, két módja van ennek, amely közül az első a kedves főnökökre vonatkozik. A második a nem annyira kedvesekre…

Tehát első lehetőségként, vond vissza a barátságot a főnökkel! Majd kérd meg, hogy itt engedélyezze a feliratkozás funkciót. Biztasd, hogy niyssa meg a posztjait a hozzászólások előtt, így bármikor reagálhatsz neki. Ezzel a lépéssel elkerülheted a felesleges csatározásokat, bújkálást.

Azáltal, hogy nem barátok, hanem feliratkozókká váltok a Facebookon, egyértelmű határokat húztok, amely biztosítja, hogy ne legyen a Facebookból származó kellemetlenség a munkahelyen.

Ha már ismerősöd a Facebookon és kényelmetlen lenne feliratkozóvá tenni, akkor is van egy módja annak, hogy kizárd a privát életedből. Várd meg, amíg megjelennek az okos listák az oldaladon.

Add őt hozzá a “korlátozott” vagyis “restricted” listához, amely csak a nyilvános bejegyzések és infók elérését teszi lehetővé. Fontold meg a lehetőséget, hogy egy külön listát hozz létre a munkatársaknak, és a munkával kapcsolatos beszélgetéseknek!

Így az újításoknak köszönhetően több lehetőségünk van már védeni a magánéletünket, és normálisan elkülöníteni a munkahelyi kapcsolatokat.

forrás: Allfacebook