Örök kérdés és probléma az, hogy amennyiben van egy Facebook oldala akkor igaziból mit és hogyan kéne csinálni ahhoz, hogy a meglévő tagjaink elégedettek legyenek és még többen csatlakozzanak hozzánk.

Nos íme 10 olyan tipp amiket érdemes megfontolni, ha a közösségi oldalon kommunikálunk:1. Ne használjunk automizált üzenteket:Nagyon sok esetben kérdezik meg, hogy azokat a posztokat amikről tudja egy cég, hogy ki kell menni adott idő pontokba miért ne időzítsék be egy erre a célra fejlesztett alkalmazásban? A válasz egyszerű: egyfelől sok esetben ezek a posztok nem jelennek meg az üzenőfalon, a másik oldalon a felhasználók nagyon hamar érzékelik, ha olyan poszttal találkoznak amit egy automatizált rendszer küldött ki nekik és ilyenkor nagyon könnyen elpártolnak tőlünk.

2. Emberek vagyunk!

És az oldalunk tagjai is emberek azaz foglalkozzunk velük: kérdezzük őket meg, hogy vannak, kérdezzük meg őket mit csinálnak a hétvégén, posztoljunk olyat ami érdekes, vicces, hogy éreztessük velük nem csak, mint vásárlókra gondolunk, hanem emberekre is. Egy szóval: törődjünk velük 🙂

Természetesen előfordul, hogy hibázunk, hiszen emberek vagyunk (ezt már a sün is megmondta), ha hibázunk ne próbáljuk eltusolni, kérjünk bocsánatot és javítsuk ki minél hamarabb 🙂

3. Több kép és videó

Több kutatás is bebizonyította, hogy jobban preferálják a Facebook tagok a képeket és videókat, mint az “egyszerű” szöveges posztokat, így azt javaslom, hogy a megosztani kívánt tartalmat egészítsük ki az témához relevánsan kapcsolódó vizuális anyaggal.

4. Kérd ki a véleményüket:

Ha nem félsz attól, hogyan gondolkoznak az oldalad tagjai akkor nyugodtan kérdezz tőlük, kérd ki a véleményüket, erre egy nagyon jó és látványos példa a Budweiser kampánya amit a 2010-es Super Bowl-lal kapcsolatban indítottak: “Segítsetek ledönteni melyik reklámunk szerepeljen a nagy játék alatt”

Illetve amennyiben észrevétellel vagy véleménnyel találkozunk, ne moderáljuk ki rögtön, hanem reagáljunk rá, hiszen lehet, hogy egy-egy ilyen hozzászólással könnyen lehet, hogy olyan tippet amit kapunk amivel még jobbá tehetjük a termékünket. (Persze fontos kiemelni, hogy a negatív véleménynek is van egy határa mi fölött már nem javaslat vagy észrevétel kategória, hanem kimondottan romboló hatású a termékre nézve.

5. Célozd az állapot frissítéseket:
Nem biztos, hogy mindig minden posztunkat, minden rajongónak látnia kell, hiszen pl: egy debreceni akció nem biztos, hogy érdekli a budapestieket.ú

Ugyanakkor fontos kiemelni, hogy nagyon sokan nem feltétlenül azt a várost adják meg ahol ténylegesen laknak / élnek, hanem pl.: valami olyat, ahol szeretnének.

6. Kérd meg őket!

Az oldalunk nem csak az általunk készített posztokból kaphat tartalmat, hanem a rajongóink által is, hiszen elég őket megkérni, hogy osszanak meg az oldal témájába vágóan képet, videót, zenét vagy bármi akár csak gondolatokat:-) Persze fontos, hogy mit és hogyan kérünk tőlük, nehogy valamilyen félreértés legyen.

7. Mikor, mennyit és mit?!

Nagyon fontos, hogy tudjuk nem szabad rengeteg poszttal elárasztanunk a tagjainkat, hiszen ebben az estben spamelni fogunk, aminek az eredmény elehet, hogy egyszerűen fogják és “hide”-olják azaz elrejtik az oldalt és minden további posztunkat.

Én minden esetben azt javaslom, hogy naponta maximum 2-3 hír menjen ki. Illetve készüljünk fel előre, hogy mikor és mit akarunk megoszatni.

8. Találd meg a saját hangod

Nagyon fontos, hogy találj egy olyan kommunikációs formulát amivel tudnak Téged azonosítani, ugyanakkor egyedi és könnyen felismerhető. Ha ez meg van akkor ragaszkodj hozzá. Ezzel is hozzájárulsz ahhoz, hogy egyedi arculatot alakíts ki a Facebook-on.

9. Használj több csatornát

Minden esetben megéri egyszerre több közösségi média csatornát választani és azokon keresztül kommunikálni az ügyfeleink, rajongóink felé. Azonban, ha ugyanazt az infót szeretnénk több helyen megosztani akkor érdemes minden estben egy kicsit módosítani a szövegen, testre szabni, hiszen alapvetően az eltérő platformok, eltérő kultúrával és célcsoporttal rendelkeznek.

10. Ellenőrizz!

Mindig folyamatosan ellenőrizd a posztojaid és az oldalad statisztikáját, hiszen ezekből az adatokból megtudhatod, hogy mikor és mennyire aktívak az olvasóid illetve, milyen témák érdeklik őket a legjobban.

+1. Légy őszinte

Mindig minden körülmények között mondj igazat, a közösségi oldalakon, ha lebuksz, hogy valótlan infót kommunikáltál, vagy nem vagy megbízható akkor hihetetlen sebességgel fog ez a hír elterjedni az egész közösségi médiában.

Forrás: Mashable

És akkor most mit csináljak?Miután néhány ismerősöd az ismerősként való jelölésedre visszaigazolta, hogy valóban ismeritek egymást, elkezdheted a Facebook felfedezését és az ismerőseid adatlapjainak megtekintését.

Vedd fel a kapcsolatot a barátaiddalLátogasd meg ismerőseid oldalait a nagy ,,Ismerősök kezelése” ikonra kattintva a mindenkori Facebook oldal tetején, hogy figyelemmel követhesd barátaid életét, csoportokba rendhesd őket a levelezéshez, és hogy megnézd az állapotfrissítéseiket.

Vess egy pillantást barátaid profiljára. Megnézheted mi történt mostanában velük az Üzenőfal segítségével. Ott utána nézhetsz mit írnak az aktuális állapotukról, mit csináltak, és barátaik mit gondolnak a mostanában átélt kalandjaikon készült fotóikról. Nézd meg barátaid Fényképek fülét, hogy lásd az összes képet ami róluk készült és benne van a Facebook rendszerében.

Tovább az Ismerősök oldalamraMi újság?
Akármikor rámész a kezdőlapra (amit könnyen megtehetsz ha rákattintasz a kezdőlapra a bal felső sarokban) láthatod a hozzászólások élő folyamát amit a barátaid csináltak—érdekes hivatkozások, gondolatok, fényképek és apró szeletek az életükből. Ennek segítségével lépést tudsz tartani ismerőseid mindennapi dolgaival. Ha szűrni szeretnéd az információt a kezdőlapodon, válaszd ki a szűrőt a főmenüből ami a lap bal oldalán található.

MegosztásSikeresen kitöltötted profilodat, azonban a legérdekesebb az, hogy mit osztasz meg! A kiadó – a kezdőlap és a profiloldalad tetjén található panel – segítségével hivatkozásokat, képeket, jegyzeteket és állapotokat tehetsz közzé arról, hogy például mit olvasol, mit nézel, mit gondolsz vagy érzel. Ismerőseid sokkal többet megtudhatnak rólad, ha tudják, mi zajlik körülötted.

A közzétevő megosztásaTöltsd fel a fényképeid!
A Facebook elsőrangú fénykép megosztó internet oldal. A Facebookon belül és az kívül is megkönnyíti a fotóalbumok közzétételét. Amikor feltöltesz képeket, megtanulod hogyan lehet a képen “címkével” megjelölni önmagad és barátaidat, hogy azután mások is könnyedén követhessék fényképeid történetét.

Tovább a Fényképek oldalamraHa még nem találtad meg egy barátodat sem, vagy a barátaid még nem válaszoltak a jelölésedre, még mindig vannak felfedezésre váró dolgok a facebookon.

Közös érdeklődési kör megosztásaBöngéssz a lakóhelyedhez köthető csoportok között. Ha találsz olyat, ami megfelel az érdeklődésednek, kapcsolódj be a társalgásba.

További ismerősök keresése
De tényleg, olvasd el, milyen sok szórakoztató dolog vár még rád, miután elkészült ismerőseid listája. A Facebook lényege a régi és új ismerőseiddel való kapcsolattartás. Próbálj ki néhány funkciót az ismerősök megtalálására, vagy küldj meghívót azoknak, akikkel a Facebookon fel szeretnéd venni a kapcsolatot.

Használd ki a Facebookot: találj rá ismerőseidre!A Facebook legtöbb szolgáltatása feltételezi, hogy olyan emberek vannak az életedben, akikkel szereted tartani a kapcsolatot. Legyenek ezek a legjobb barátaid, családtagok, munkatársak, vagy más ismerősök, amikor bejelölöd őket, onnantól a Facebook barátokként tartja számon őket. Létrehoztunk néhány egyszerű módot, hogy megtaláld a barátaid. Barátok nélkül a Facebook kihaltnak és haszontalannak tűnhet.

Ismerősök kereséseAz Ismerőskereső kéri az e-mail címedet és a jelszavadat. Ezután a Facebook összeveti a címlistádon szereplő e-mail címeket a Facebook-felhasználókéval. Ekkor ki tudod választani, kiket hívsz meg ismerősnek. Ahhoz, hogy az ismeretséget a Facebook hivatalosnak tekinthesse, kölcsönös megerősítés szükséges.

Mivelhogy meggyőződésünk szerint a Facebook úgy a leghasznosabb, ha minden ismerősöd együtt lehet, ezért az Ismerősök keresése oldal felajánlja kapcsolataid meghívását, hogy ők is csatlakozhassanak. Egyenként kiválaszthatod, hogy ki szeretnél közülük meghívni.Ismerősök kereséséhez válaszd ki a fenti „Ismerősök” menüpont alatt az „Ismerősök keresése” részt.

Tovább az Ismerősök keresése funkcióhoz
Osztálytársak keresése
Az osztálytársak felkutatása egy egyszerű módszer, hogy régen elfeledett jó barátokra lelj. Ahhoz, hogy megtaláld őket az “Ismerősök” menüpont alatt válaszd az “Ismerősök keresése” gombot. Az oldal alján látni fogod a keresési linkeket azokhoz az iskolákhoz, melyekhez csatlakoztál.

Az Osztálytársak keresése oldalt kiválasztva, kereshetsz mind középiskola mind pedig főiskola szerint. Azonban egyszerre a középiskolád és az egyetemed szerinti keresésre nincs mód. A keresési eredmények leszűkítéséhez, válassz egy évfolyamot, amiben keresel.

Tovább az Osztálytársak keresése funkcióhoz
Munkatársak keresése
A Munkatársak keresése funkcióval könnyen megtalálhatod azokat az embereket, akiket mostani vagy korábbi munkahelyedről ismersz. A Munkatársak keresése funkció az Osztálytársak keresése funkcióval azonos oldalon található.

A Munkatársak keresése oldalra jutva, csak írj be egy cégnevet és kattints a Munkatársak keresése gombra. Lehetőséged van név megadására is, amikor konkrétan egy valaki után nézelődsz, de ez nem szükséges.

Tovább a Munkatársak keresése funkcióhoz
Keresés név alapján
Akárhol jársz a Facebookon, használhatod a gyorskereső mezőt (a felső menü jobb sarkában találod) arra, hogy nevük alapján bármikor rákeress ismerőseidre. Csak írd be a keresendő nevet, és üss entert.

Ha nincs eredmény, ellenőrizd, hogy nem írtad-e el, vagy nem egy régebbi nevet használsz-e kereséskor. Ha nem, megpróbálhatod megtalálni az illetőt az email címe alapján.
..Facebook © 2011 ·

Egy tinit érintő online zaklatási eset miatt nemrég az ausztráliai parlament előtt szólalt fel a Facebook vezető adatvédelmi tanácsadója, Mozelle Thompson. Az eseményen kiderült, hogy a közösségi oldal naponta húszezer felhasználó regisztrációját törli különféle okokból. Beleértve azokat a fiatalokat is, akik hazudnak a korukról.

A Facebook felhasználói szabályzata szerint 13 évnél fiatalabbak nem regisztrálhatnak a portálon, de a tiltás ellenére is sok az ennél fiatalabb júzer. A portálnak vannak eszközei a korukról hazudó felhasználók kiszűrésére, de Thompson elismerte, hogy ezek az eszközök nem tökéletesek.

Korábban tévesen jelent meg az újságokban, hogy naponta húszezer fiatalt távolítanak el a közösség portálról – írja [http://www.zdnet.com/blog/facebook/facebook-bans-20000-accounts-daily/965] a ZDNet. Ebben a számban ugyanis benne van minden komoly szabálysértés, beleértve az életkorról való hazudást is. Ugyanakkor nem számolják ide azokat az eseteket, amikor megakadályozzák a fiatalok belépését és a hamis regisztrációk létrehozását.

Mark Zuckerberg közösségi oldala indulásakor még az amerikai egyetemistákat összekötő „elitklubként” funkcionált. A Facebook azonban mára a világ egyik legnépszerűbb oldalává nőtte ki magát több mint félmilliárd felhasználóval. Ebből kifolyólag ma már az idősebb korosztály képviselői is megjelentek az oldalon, átalakítva az ott folyó kommunikációs formákat. Az eddigi tapasztalatok szerint a gyerekeknek, a szülőknek, sőt, a pedagógusoknak is lenne mit tanulniuk a közösségi kommunikációról.

Az első szülők megjelenését követően egyre-másra alakultak az idősebb korosztály távoltartását szorgalmazó felhasználói csoportok, sőt, két élelmes kaliforniai lány, Erika Brooks Adickman és Jeanne Leitenberg még különálló weboldalt is létrehozott My Parents Joined Facebook címen, ahol az érintettek megoszthatják egymással az így kialakuló, néha igen abszurd, vagy akár kellemetlen eseteket. Az oldalt egyébként némi angoltudással felvértezve érdemes átböngészni, mert igen tanulságos, például annak az édesapának az esete, aki fia – és összes Facebook-ismerőse – szeme láttára csatlakozott egy helyi szexklubhoz, de hasonlóképpen járt az egyik anyuka is, aki a szexi fehérneműk iránti rajongását osztotta meg ismeretségi körével.

Én nem azért regisztráltam a Facebookra, hogy azt figyeljem, mit csinálnak a gyerekek, csupán egy külföldi ismerősömmel szerettem volna felvenni a kapcsolaott” – mesélte a hvg.hu kérdésére Ivett, egy 13 és fél éves kisfiú édesanyja. „Nem is jelöltem be senkit, de a fiam osztálytársai megtaláltak, így már lettek ismerőseim az ismeretségi körükből, és láttam, hogy mit művelnek és miket írnak egymásnak.”

Ivett akkor lépett akcióba, amikor fiának egyik osztálytársa trágár megjegyzéseket írt a fiú adatlapjára. „Megmondtam a fiamnak, hogy – mivel nem én jelöltem be a barátait, hanem ők engem –, ha már elkerülhetetlen, az ilyen dolgokat írják meg egymásnak privát üzenetben. Ha viszont meglátom, hogy ilyeneket ír valaki, azt szóvá fogom tenni. Azt mondta, ‘nagyon égő’, amit csinálok. Ekkor leültem vele és megbeszéltük a dolgokat. Biztos vagyok benne, hogy egy tornaóra után, a fiúöltözőben is elhangzanak hasonlók, azonban úgy gondolom, hogy a felnőtté válás felé vezető úton ez egy lépés, hogy vállalják a következményeit, ha a nyilvánosság előtt így viselkednek.”

„A most divatos közösségi hálózatokat hiba lenne csupán sekélyes kapcsolatok veszélyes terepének tekinteni” – mondta a hvg.hu-nak Székely Iván társadalmi informatikus. „Ezek most a virtuális tér McDonald’s-ai, amelyeknek megvan a maguk fogyasztói funkciója a tömegtársadalmakban. De az élet, a szó valódi értelmében, benövi ezeket a virtuális tereket is. Jó példa erre a [Henry Joost és Ariel Schulman által rendezett, 2010-es] Catfish című film, amely éppen egy ilyen esetet dolgoz fel – ajánlom mindenkinek, aki hajlandó kicsit elgondolkozni a mai ‘Facebook-világon’.”

A Facebook olyan, mint a grund volt 30 évvel ezelőtt

„A szülők megjelenése a közösségi hálózatokon főleg a serdülőkorú gyerekeknél okozhat konfliktust” – magyarázta a hvg.hu kérdésére válaszolva Venyercsán Zsuzsanna iskolapszichológus. „A kamaszra ugyanis jellemző, hogy titkai vannak. Saját határait kezdi meghúzni és külön világába nem enged belelátni. Ez a távolságtartás az önállóságához tartozik, saját gondolatai, véleménye és élményei vannak, ezeket pedig azzal osztja meg, akivel jónak látja. Szülőként ezt tiszteletben kell tartani, különben a serdülő védekezni fog, esetleg még jobban elzárkózik. A szülőkről való érzelmi leválást, az önállósodást segítik a serdülők életében egyre nagyobb jelentősséggel bíró kortárskapcsolatok. A közösségi oldalak eddig kiváló terepet nyújtottak a fiataloknak, hogy a szüleik tudta nélkül megoszthassák egymással érzéseiket, gondolataikat. A szülők megjelenése a virtuális világban hatással lehet a közösségi oldalak használatára. Például egyre több zárt csoport jelenik meg a Facebookon, ahol csak a meghívott tagok tudnak kommunikálni.”

„Ha belegondolunk, a serdülők beszélgetése a Facebookon, ugyanolyan, mint amikor 20-30 évvel ezelőtt a tinik a grundon beszélték meg az őket foglalkoztató problémákat” – tette hozzá a szintén iskolapszichológusként dolgozó Pálvölgyi Ágnes. „A különbség annyi, hogy utóbbi esetben a szülők nem ültek le a szomszédos padra hallgatózni, most azonban ők is láthatják, hogy miről folyik a társalgás. Ez azért lényeges különbség, mert a serdülők érzelmi leválásának kvázi feltétele, de mindenképpen velejárója egyfajta fizikai elhatárolódás is.”

A két szakember szerint ennek ellenére a közösségi hálózatokon kialakuló, szülő és gyerek közti kommunikációs konfliktusok nem sokban különböznek a való életben megfigyelhető helyzetektől. Ha például a szülő mindenféle hátsó szándék nélkül bejelöli gyermekét az egyik közösségi hálózaton, lehet, hogy a tini nem fogja visszaigazolni. Ez hasonlít ahhoz a helyzethez, amikor a prepubertás korban lévő gyerek már nem feltétlenül szeretné, ha a barátai azt látnák, ahogy az édesanyja a kezét fogva vezeti az iskola elé.

„A fiatalok hajlamosak életük bizonyos szegmenseit szinte korlátlanul feltárni egymás előtt, ugyanakkor igyekeznek kirekeszteni ebből a világból a felnőtteket, a szülőket, a tanárokat” – magyarázta Székely Iván. „Nem akarják, hogy a szülők elkísérjék őket a buliba, a randevúra – és ugyanígy nem akarják ezt a virtuális világban sem. Van természetesen egy része a fiatalok magánéletének, amit megosztanak a szüleikkel, vagy aminek megbeszélésére a szülő ráveszi őket, és ebben – némi vita után – azért kialakul valamilyen konszenzus. A nagy átverés a virtuális világban azonban ott van, hogy a felhasználók egy kulisszát látnak, és elhiszik, hogy csak azokkal osztják meg az információikat, akiknek szánják. Természetesen a valós világban is előfordul, hogy a szomszéd “árulkodik” a szülőknek, tanároknak, hogy a gyereket valahol meglátták valakivel (esetleg akár kirúgva a hámból) de ez beletartozik a közösségi lét sajátosságaiba.”

„A gyerekek a szülők feltűnésére reagálhatnak úgy, hogy külön csoportokat hoznak létre, ahol az anyukák és apukák már nem látnak bele a kommunikációjukba” – tette hozzá Venyercsán Zsuzsanna. „Ez körülbelül olyan, mintha a gyerek azt mondaná: „apa, most hagyjál békén!”

„Egyszerűen annyi történt, hogy megváltozott az a tér, ahol a szülők nevelni próbálják a gyerekeiket” – tette hozzá Pálvölgyi Ágnes. „A gyerekek eddig is megtalálták a kiskapukat, ezután is meg fogják.”