A PUMA 7%-kal növelte rendeléseit a Google Analytics és a Viget adatai alapján
A PUMÁ-ról
● http://www.puma.com
● Sporthoz kapcsolódó lábbelik, ruházati termékek és kiegészítők
● A PUMA már 60 éve a sportos életmóddal foglalkozó vállalatok élvonalába tartozik

Célok
● Ismereteket szerezni a tartalmak és a termékek népszerűségével kapcsolatban a megfelelő stratégia
kialakításához
● Kideríteni, milyen tartalmak mellett kötelezik el magukat az ügyfelek, minden régióban növelni az
eladások számát
● A webhely optimalizálásával növelni a konverziók számát és az ügyfelek online élményét

A megközelítés
● Az egyes termékek elemzése szűrőkön alapuló forgalomszegmentálás segítségével
● Testreszabott adatgyűjtés a webhelyen végzett módosítások célokra és mikrokonverziókra kifejtett
hatásának a vizsgálatára
● A legfontosabb tartalmak és interakciók régiókon belüli mérése speciális szegmentálás segítségével

Eredmény
● A rendelések száma 7,1%-kal növekedett
● A látogatók kétszer annyi időt töltöttek a webhelyen, különféle műveleteket végrehajtva a PUMA
márkatartalmain
● A kiemelt régiókban közel 50%-os növekedés volt megfigyelhető az elköteleződés mértékét és a
látogatások számát illetően

Esettanulmány
Mindig egy lépéssel a konkurencia előtt — de hogyan?
A világon emberek milliói szeretik a PUMA cipőit, mert könnyűek, kényelmesek, rugalmasak és gyorsak. A PUMA ugyanezeket várta el internetes elemzési platformjától is.
A PUMA online jelenléte márkaépítési eszközként és az e-kereskedelem kapujaként is szolgál. Alapvető elvárás, hogy a cég webhelye hiánytalanul bemutassa a márkakategóriák teljes skáláját, és nemzetközi perspektívában, de a regionális igényeket is figyelembe véve jelenítse meg a különféle tartalmakat és termékeket.

A Google Analytics
Minősített Partnerek közé tartozó Viget segítségével a PUMA átalakította a webhelyét, és az internetes mérései végrehajtását alapvetően a Google Analytics szolgáltatásra bízta.

Tartani a tempót
A PUMA.com egy sokrétű dinamikus webhely, de mint ahogy termékeit is folyamatosan frissíti, a PUMA arról is meg van győződve, hogy a webhelyen is végre kell hajtani olyan módosításokat, amelyek révén a látogatók egyszerűbben hajthatják a céljaikat.
Ráadásul a PUMA termékei a világ minden táján megtalálhatók — nagyon fontos, hogy a fő földrajzi területeken belül is végrehajtsanak és kiértékeljenek az adott régión belüli értékesítéseket és elköteleződést fellendítő módosításokat.
Ugyanilyen fontos volt a PUMA részére az is, hogy az egyes termékkategóriákat — például PUMA futás, golf és futball — más-más, jól elkülöníthető stílus jellemezze a PUMA.com webhelyen, de úgy, hogy közben továbbra is egy egységes webhely benyomását keltsék. A PUMA külön is össze akarta vetni az egyes kategóriák teljesítményét, ugyanakkor a teljes PUMA élményre vonatkozóan is meg akarta ismerni a látogatók viselkedését .

Google Analytics: a tökéletes választás
Ezekre a kihívásokra végül a Viget elemzési csapatának a szakértelme és a Google Analytics platform rugalmassága együttesen biztosított megoldást.
A webhely tesztelése során a PUMA a Google Analytics egyéni változói segítségével csoportosította a látogatókat aszerint, hogy melyik tesztváltozatot látták.

A PUMA így fel tudta mérni, hogy mennyire segítik az egyes tesztváltozatok a látogatókat a különböző célok végrehajtásában, és hogy milyen hatással vannak mindeközben a mikro-konverziók számára.
A PUMA a Google Analytics profiljai és egyéni szűrői segítségével teljes áttekintést kapott a PUMA.com webhely egészéről, de közben külön célzott képet alakíthatott ki a PUMA egyes kategória-webhelyeiről is. A speciális funkciók, például az eseménykövetés segítségével a dinamikus oldalelemeken végrehajtott műveleteket is követni tudták, míg a Speciális szegmentálás alapján el lehetett különíteni a különböző régiókból érkező látogatókat.

“Nagyszerű, hogy a Speciális szegmentálás segítségével menet közben is végre lehet hajtani számításokat”
mondta el Jay Basnight, a PUMA digitális stratégiáért felelős igazgatója. “Így szinte bármilyen kérdésre gyors választ kaphatunk.”

Az előny megőrzése
A Viget és a Google Analytics segítségével a PUMA részletes képet kapott a látogatói viselkedéséről, és ez alapján teljes körűen optimalizálni tudta az általa kínált webhelyélményt. Egy olyan globális cég esetében, melynek tavalyi bevétele milliárdos összeg volt, az ilyen módosítások jelentős nyereséggel járnak. A webhely fejlécének a tesztelése során például találtak egy olyan változatot, amely 7,1%-kal növelte az online rendelések számát. Egyéb, a Google Analytics szolgáltatásban kapott adatokra támaszkodó módosításokkal együtt sikerült majdnem kétszeresére növelniük a látogatók által a PUMA márkatartalmain (így például híreken, videókon és fényképeken) végzett műveletekkel töltött időt. Ezenkívül a PUMA optimalizálni tudta a nemzetközi látogatók részére kínált internetes élményt, ami egyes fejlődésben lévő régiókban, például Kínában és Indiában a forgalom mintegy 47%-os növekedését eredményezte.

“A Google Analytics szolgáltatáson keresztül segíteni tudunk az ügyfeleinknek. A Vigettel együttműködve nagyon látványos eredményeket értünk el, és a GA egyszerűen lenyűgözött minket. A GA minden egyes döntési helyzetben rendelkezésünkre állt.”

Jay Basnight, a PUMA digitális stratégiáért felelős igazgatója
A Viget Labs
● http://www.viget.com
● Telephelyek: Washington, DC; Durham, NC; Boulder, CO
● A Viget ambiciózus kezdők és innovatív márkák részére egyaránt kínál digitális termékeket. Az 1999-ben
alapított cég több mint 50 munkatárssal törekszik arra, hogy interaktív ügynökségként, a felhasználói
élménnyel kapcsolatos tanácsadóként, szoftverfejlesztési műhelyként és marketinges/elemzési cégként
egyaránt az elérhető legjobb megoldást kínálhassa .

forrás : Google