Facebook Kapcsolatfelvétel – reklamációk, facebook oldalak és hibák jelentése, segítségkérés

Először is leszögezném NEM ÉN VAGYOK A FACEBOOK! Sokan írtátok hogy ezt meg azt intézzem el de nem tudom sajna mivel nem a Facebooknál dolgozom!

Remélem az infókból mindenki Boldogul majd!Sok sikert!

A Fontosabb űrlapokat(Linkek) most felsorolom Nektek.
Személyes profil

Személyes adatok kiadásának kérelme
Timeline probléma
Timeline visszajelzés
Üzenőfal / Ticker / Könyvjelző / Hozzászólás problémák
Ismerősök híreit nem látjuk
Nem találom magam a keresőben
Elveszett tartalom az újra aktiválás után
Ismerős profilja nem elérhető
Címjegyzék importálás nem működik
E-mail címmel visszaéltek (már használatban)
Elhunyt profiljának felfüggesztése (memoralize)
Elhunyt profiljának eltávolítása
Saját “elhunyt” profilunk visszaállítása, ha valaki megtréfált volna…
Öngyilkosságra utaló jelek jelentése
13 éven aluli profil jelentése
Korábban elítélt szexuális bűnöző jelentése
Profil törlése

Fotó és Jegyzet alkalmazások

Probléma a Jegyzetekkel
Képfeltöltés nem működik
Rossz minőségű a megjelenített kép

Mobil

Facebook SMS probléma
Mobilos fotókkal kapcsolatos probléma
Facebook mobilon keresztüli használatával kapcsolatos probléma

Facebook rajongói oldalak

Az oldal nem “Community Page”
Saját profil oldallá konvertálása
Oldal profillá konvertálása
Oldal nevének megváltoztatása (több, mint 100 követő esetén)
Újraaktiválás után az adminisztrált lap nem elérhető
Oldal a 24 órás határidő után sem elérhető
Az oldal nem szerepel a keresésben

Facebook hirdetések

Hirdetéssel kapcsolatos visszaélés jelentése
Célzással kapcsolatos kérdések
Jogosulatlan hirdetési költségek levonásának jelentése

Facebook fizetés

Adatvédelmi kérdések
Facebook fizetés segítség
Számlákkal kapcsolatos probléma
Jogosulatlan levonások jelentése

Facebook Apps / Fejlesztők

Hiba az applikáció készítésével kapcsolatban
Facebook fizetés fejlesztői támogatás
Facebook Credits az alkalmazásban
Facebook Credits fejlesztői támogatás
Applikáció tulajdonváltozásának bejelentése

Egyéb marketing

Márkajegyekkel kapcsolatos visszaélés
Ügyfélszolgálat elérése
Facebook kereskedői szolgáltatás”

Facebook Timeline kezelése és szerkesztése

Ideért az első magyar közösségi szponzorációs weboldal

Megérkeztek Magyarországra is az úgynevezett crowdfunding, azaz közösségi finanszírozás alapú oldalak. Jelenleg kettő, egyelőre még gyerekcipőben járó ilyen honlap létezik, ám számuk az év végére saját bevallásuk szerint megsokszorozódhat.

A crowdfunding finanszírozási rendszert, az Egyesült Államokban a kilencvenes években találtak ki, de csak néhány éve terjedt el igazán. Lényege, hogy bárkinek lehetőséget ad arra, hogy kreatív ötletének megvalósításához támogatókat találjon, legyen szó például könyvkiadásról, lemezmegjelentetésről, zenekari turnéról vagy egy új termék kifejlesztéséről. A portálokra felkerülő projektek finanszírozásához bárki bármekkora összeggel hozzájárulhat, ha fantáziát lát az ötletben. Az ötletgazdáknak 30, 60 illetve 90 nap áll rendelkezésükre, hogy megszerezzék a kívánt támogatást.

Magyarországon ilyen módon a több milliós költségű tervezetek még megvalósítatlannak tűnnek, de a pár százezer forintos projektek már elérhetőnek lehetnek. Főleg, ha figyelembe vesszük, hogy a segítőkész barátok és ismerősök mellett akár idegenek is hajlandóak egy-kétezer forinttal támogatni a törekvésünket.

Minden második Projekt MEGVALÓSUL

A crowdfunding az Egyesült Államokban népszerű, az egyik legismertebb amerikai oldalon, a kickstarter.comon több tízezer sikeres projekt kapta meg a támogatást, 2011-ben az oldalon leírt projektek 46 százaléka.

Az elmúlt hetekben két magyar crowdfunding-oldal is indult, üzemeltetőik szerint, ez a finanszírozási modell megfelelő médiatámogatással hamar elfogadhatóvá tehető a magyar lakosság körében, és sokakat inspirálhat kreatív gondolkodásra, cselekvésre. Ezt a szellemi szárnyalást hivatott jelképezni léggömb is, ami furcsa mód mindkettejük logójában feltűnik.

Nem pénzt, támogatást

A két oldal közül az indulj.be a korábbi kezdeményezés, november vége óta hallani róla, de csak a héten indult el. Megkeresésünkre a honlap egyik alapító tagja, Turcsán Tamás elmondta, biztatónak találta az indulásukat követő eseményeket. Már a második nap több cég felkereste a honlap üzemeltetőit, és megjelentek az első adományok a projektek oldalain.

Az indulj.be nem pénzt gyűjt, hanem támogatást. A „vásárlókat”, azaz az adományozókat az adományaik nagyságának megfelelően honorálják. Például aki egy könyv kiadásában komolyabban segédkezik, biztosan számíthat egy dedikált példányra, vagy VIP meghívásra a könyvbemutatójára. Jelenleg még csupán három projekt érhető el a honlapon, ám az alapítók reményei szerint rövid időn belül többszörösére bővül ezeknek a száma. A beérkező projekttervezeteket egy szakmai bizottság bírálja el, hogy megvalósítható, illetve létjogosultsággal bíró pályázatok kerülhessenek ki a honlapra az adományozók elé.

Amennyiben a meghatározott határidőn belül több adomány érkezik a vártnál, a fennmaradó összeget a projekt további megsegítésére fordítják. Ha a kiírt projekt mégsem váltja be a hozzáfűzött reményeket, és a meghatározott időn belül nem sikerül a megfelelő adomány összeget összegyűjteni, a beérkezett adományokat visszautalják az adományozó személyeknek.

Turcsán szerint a crowdfundingnak 2009-ben volt a felfutása, a gazdasági válság idején, ami bizakodásra ad okot. Az alapító elmondta, van olyan híres zenei előadó, aki régóta szeretné kiadni verseit a nagy közönségnek, sőt egy hegymászó és egy régészprofesszor is megkereste a csapatot terveivel.

115 százalék a siker

A másik magyar crowdfunding oldal, a kezdheted.hu december közepén hallatott magáról először, és bár a honlap már elérhető, éles projekt nincs még rajta. Kovács Tímea, a kezdheted.hu munkatársa szerint jövő héten már lehet számítani az első éles projektre, és egyszerre 10-15 pályázat is gond nélkül futtatható lesz a jövőben.

Ez az oldal támogatás helyett közvetlenül pénzt gyűjt, de a projekteket itt is megválogatják: háromlépcsős szűrőn mennek át, amelynek keretében a portál működtetői megvizsgálják például a kivitelezhetőséget, valamint a projekthez kért összeg és az adománygyűjtés idejének arányát.
forrás:index

Facebook posztolás, de mikor?

Először is ajánlok egy könyvet nektek amit egy igen profi social marketing szakértő írt nemrég:

A legtöbb posztolás reggel 7-13 h között és 15-18 óra között javasolt a B2C célcsoport részére
Hétfő-Csüt között a legaktívabbak a felhasználók!!!

Facebook Analitika

Az elmúlt egy éveben a social plugins-nek a legfontosabb és folyamatos növekedést biztosító elemei lettek a weboldalaknak. A mai nappal (2011.03.07.) elindítjuk az új insight-ot a weboldalak részére, ami pontosabb adatokat fog adni arról, hogy kik és hogyan léptek interakcióba az általad közétett tartalmakkal, ami segíthet abban, hogyan optimalizáld a weboldalad és mindezt valós-időben teszi.

Like gomb analitika
Most először lehetőséged van arra, hogy valós-időben optimalizáld az oldalt és a Facebook-ot összekötő Like gombot. Az alábbi anonim grafikán láthatod, hogyan is néz ki egy ilyen analitika, megmutatja, hogy hányszor látták, hányszor kattintották le, hányszor látták a lájkolt posztokat és hányszor jutottak el a lájkolt tartalomtól a weboldaladra.

Használhatod a valós idejű adatokat arra is, hogy teszteled a lájk gomb helyét, az átkattintási arányokkal vagy az úgynevezett Open Graph képpel azért, hogy a lehető legmagasabb legyen a lájkolt kontentek átkattintási aránya.

Komment doboz analitika

A múlt héten frissítettük a komment box-ot ami javítja a beszélgetések minőségét és forgalmat irányít arra a weboldalra ami használja. Hasonlóak azokhoz az adatokhoz, amiket a Lájk gombhoz nyújtunk: megmutatja hányszor látták a box-ot, hányan kommenteltek, láttak kommentelt posztokat és kattintottak, hogy lássák a tartalmat a weboldaladon.

Népszerű oldalak

Megmutatjuk a Top 100 legnépszerűbb oldalt is, amit lájkoltak, kommenteltek vagy megosztottak. Reméljük, hogy a valós-idejű riportolási adatok és a további finomítási lehetőségek segítenek gyorsan meghatározni és kiemelni a legvonzóbb tartalmadat.

Demográfia

Hogy segítsük a megfelelőn alakítani a tartalma(i)dat és terméke(i)det a userek számára, ezért a web- és a Facebook oldaladon történt interakciókhoz mostantól demográfiai adatokat is társítunk. Az adatok a következő információkat tartalmazzák: nem, kor, terület, ország és nyelv. Interkaciónként rögzítjük az adatokat is (nem pedig felhasználónként). Ezek összesített adatok így semmilyen személyes információt nem tartalmaznak.

Megosztás

Az insight-ok azon weboldalak számár készültek akik használnak social plugin-eket, de azok is láthatják, hogyan osztanak meg a felhasználók linkeket status update-ként és wall post-ként az oldaladra, akik még nem rendelkeznek ilyen beépített elemekkel. Miután igényeltél hozzáférést (claim a domain) menj a “Megosztás” fülre és itt láthatod milyen forgalmat generál, ha másolás-beilletéssel osztasz meg egy linket vagy, ha a régi Megosztás funkciót használod.

A fejlesztők részére ezek az új website adatok elérhetőek a Graph API-n és az Insights FQL table-ön keresztül is.

Nagyon sok új adat van ebben az Insight rendszerben így a régebbi adatok nem elérhetőek. A következő két hónapban hozzáférést biztosítunk a régi adatokhoz is, de amennyiben később referenciakánt szeretnéd ezeket használni kérünk, hogy exportáld őket.

Ha többet szeretnél tudni az weboldalak Insight-járól, kérlek nézd meg az Insights product guide-ot(pdf).