SEO – KPI avagy Külső KPI a legfontosabb

 

KPI

KPI or Key Performance Indicator as Concept

Belső KPI:Hogy kell követni a kampány teljesítményéneket / eredményeket?

1. Sessions / látogatások – SEO ha határozottan Szeretnéd tudni, hogy mennyi a forgalom érkezik oldaladra dimenzió / forrás.
2. Célteljesülések – Összesen menyi célkonverzió érkezik az oldalra
3. Bevétel – Ha fut az e-kereskedelmi mérés a webhelyeden akkor biztosan fogod tudni mennyi a bevételed minden forrásból.
4. cél konverziós aránya – Ez a látogatások százalékos aránya, amelynek eredményeként célkonverziókat mérsz.
5.E-commerce konverziós arány ami a látogatások és tranzakciók arányából adódik össze
Belső KPI ahol követni tudod tartalmak fogyasztását
1. oldalmegtekintések
2. átl. weboldalon töltött időt / oldal
3. Bounce Rate / Visszafordulások
Belső KPI mérheti a látogatók elkötelezettségét
1. oldalon tartózkodás / idő
2. Egyedi közösségi műveletek

BELSŐ KPI

Belső KPI-t már csak a belső használtra használják.

Általában a online marketing csapat tagjai használja optimalizálásra marketingkampányaik teljesítmény növeléséhez. Ezek nem minden esetben jelentenek fontos adatokat az ügyfelek / főnök / felső vezetés felé.

KPI_BIG
Belső KPI -k nem kell, hogy az üzleti döntésekre hatással legyenek!

1.Delivery – Szállítás
2.Open Rate – Megnyitási arány
3.Response – Válaszadási arány
4.Konverziók
5.ROI

Gyakran ezt a szörnyű hibát követik el  marketingesek, hogy a belső jelentésbe beleteszik KPI ügyfeleknek / felső vezetésnek.

Például “visszafordulási arány” egy jó KPI Belső optimalizálásra és a Landing oldalakra, de ezt nem kell a Vezetőség felé kommunikálni mert nem fogja Őket érdekelni.

Külső KPI

Külső KPI beszámolónkban szerepelnie kell az ügyfelek / felső vezetés részére.

Javasoljuk használja őket, hogy a “Web Analytics mérési modellje” (marketing stratégiaiája) minél jobb legyen.
Külső KPI óriási kihatással van az üzleti döntésekre!

Amikor arról beszélünk hogy mi a KPI általában, az mindig a külső KPI.

Néhány példa a külső KPI-re:

1.Átlagos megrendelési érték

2.Konverziók

3.Megtérülés

4.Konverzió / megtérülés

5.Megtérülés költsége

6.Teljes konverziós költség

7.Célteljesülések / Konverziók

 

Youtube mint marketing eszköz – Bodrogi András

Video-Marketing (1)

Bodrogi András A Youtube magyarországi trénere

Hogy kerültél a Youtube-hoz?
Én zenészként kezdtem pályámat, és eddigi életem nagy részét a zeneipari munkakörökben, leginkább a digitális zeneüzlet részében tevékenykedtem. Az elmúlt években különböző cégeknek, lemezkiadóknak, menedzsmenteknek segítettem termékeiket eljuttatni digitális platformokra, áruházakba. A WM Music Distribution nevű céggel a YouTube Partner programban kezdtem el behatóbban foglalkozni a video megosztó szolgáltatás által nyújtott lehetőségekkel.

A Partner Program itthon közel 2 és fél évvel ezelőtt indult el, ekkor nyílt arra lehetőség, hogy a hazai tartalomgyártók és digitális tartalommal bíró jogtulajdonosok, zenészek a Youtube –on megjelenő reklámbevételekből részesedjenek.

Bodrogi András

Az elsők között voltunk, akik ezt a lehetőséget megkaptuk a Google-től, és szépen lassan beletanultunk.
Én a zenei tartalom oldaláról tudtam ezt megtapasztalni, amely nagyon jó iskola volt, mivel ez a legérdekesebb, egyben az egyik legbonyolultabb része a Youtube-on való bevételszerzésnek. Nagyon sok oldalról lehetett megtapasztalni a YouTube CONTENT ID System (=Youtube Tartalomfelismerő Rendszer) működését, amely a Google egy zseniális fejlesztése az audio és videó jogtulajdonok kezelésére. Ennek segítségével a rendszer lehetőséget ad a jogtulajdonosoknak, hogy minden olyan más felhasználó által feltöltött videót is kezeljenek, akár bevételeket is szerezzenek ezek kapcsán, amelyek felhasználják a kép vagy audio tartalmaikat. Így nagy mennyiségű, addig jogsértő tartalom lett a jogtulajdonosok által választott módon egyfajta bevételszerzésre is alkalmas eszköz.

Mára már minden YouTube csatorna tulajdonosnak lehetősége van a bevételszerzésre, ez viszont nem egy egyszerű folyamat, számtalan új keletű tudás birtokában érhetünk csak el optimális bevételeket, építhetünk megfelelő video tartalom megosztási stratégiát.

Bodrogi András Google
Melyek a leggyakrabban elkövetett hibák a YouTube-on?
A legtöbben nincsenek tisztában avval, hogy minden zenei, képes vagy videó tartalom mögött jogosultak, jogtulajdonosok állnak. A legfontosabb, hogy ha bevételeket szeretnénk szerezni a saját csatornánkra feltöltött videóinkkal, akkor ne használjunk olyan zenét, filmet, tévéműsor részletet vagy képet, amelynek ilyen jellegű felhasználási jogaival nem rendelkezünk. A szerzői jogok folyamatos megsértése akár a komplett csatornánk elvesztésével is járhat.
Mit tegyen egy kisvállalkozás, aki egy referencia filmet csinálna?
Zenefelhasználás szempontjából próbálják kerülni a nagy nemzetközi slágerek engedély nélküli használatát. Ha mégis ilyen dalokat szeretnének használni, akkor kérjék meg a felhasználás jogokat az adott hangfelvétel jogtulajdonosától, illetve a dalszerzőt képviselő zeneműkiadótól. A jogok megkérése szempontjából talán egyszerűbb és olcsóbb is lehet ha magyar előadók hangfelvételeinek használatában gondolkodnak. Ilyen pl. a Sziget Fesztivál idei videója, amely az Ivan and the Parazol dalát használja fel.
Milyen zenét javasolsz használni egy kisvállalkozónak?
Leginkább olyan zenét, amely a saját márka, termék vagy szolgáltatás arculatát, hangulatát a megfelelő módon festi alá. A YouTube Hangkönyvtára számtalan előre jogosított zeneszámot kínál különböző stílusban, hangulatban, tempóban. Ezek között vannak olyanok, amelyeket olyan videókban is használhatunk, amelyekkel bevételeket is szerzünk.
Milyen tanácsaid vannak azoknak, akik videózásból élnek?

Gondolok itt a rendezvény videósokra videós cégekre …Azok akik szorgalmasak, beszélnek angolul és alkalmasak az önképzésre most előnyt élveznek mivel a Google a Youtube kapcsán releváns tudásanyagot is mindenki számára elérhetővé tette. Ha arról lenne szó, hogy egy csatornát hoznál létre és video tartalom segítségével mutatnád be művészeted, szakértelmed, terméked vagy szolgáltatásaid akkor ismernünk kell a YouTube szolgáltatásban rejlő lehetőségeket, eszközöket, funkciókat. A csatorna és tartalom optimalizáció egy másik fontos lépés, a tartalom készítési és megosztási stratégia pedig elengedhetetlen. Érdemes használni a Google által nyújtott reklám eszközt is mint PL Adwords – online videó kampány. A külső kommentárok megfelelő módon való használatával akár a saját weboldalra, termékekhez, szolgáltatások megrendeléséhez is navigálhatjuk a nézőt, ennek használata viszont még nem igazán terjedt el itthon. Emellett nemcsak eladásra ösztönző videókat kell csinálni egy vállalkozásnak, hanem érdemes olyanokat is, amelyek szórakoztatják, inspirálják vagy épp oktatják is a célközönségünket, nézőinket, vásárlóinkat.
Személy szerint én nagyon hiszek abban, hogy a YouTube videó tartalommal való PR és marketing kommunikáció előbb utóbb itthon is teret hódít majd és sokan újabbnál újabb kreatív utakat találnak majd annak a hihetetlenül nagy közösségnek eléréséhez, akik itt nap mint nap több órát eltöltenek videók megtekintésével. A Google is meg fog tenni mindent ennek érdekében hogy ez mihamarabb elterjedjen hazánkban is.
Mi a helyzet a termékmegjelenítéssel a YouTube videókban?
A termékelhelyezés is lehetséges a videókban. Itt az a fontos, hogy az adott termék rendeltetésszerűen jelenjen meg a videóban.

Majka
Majka hol rontotta el amikor letiltották videoklipjét?
Az ő esetében konkrétan egy reklámfilmet vágtak be a videó elé, amely formátumban csak a Google-nak áll módjában reklámot elhelyezni. Ha csak a videóban jelent volna meg az adott fejhallgató, ahogy azt épp használja a szereplő, akkor nem lett volna letiltva a többmilliós nézettségű videó.
Oktatásról tudnál e valamilyen információt adni?
Mint említettem a tudásanyag online nagy része online elérhető. A kis és középvállalkozásoknak, csatornatulajdonosok számára rendelkezésre állnak a Google un. Multi Channel Network partnerei is, akikkel szerződve szakmai segítséget és támogatást kaphatnak az optimális bevételszerzés közös céljával. Olyan csatornatulajdonosoknak érdemes ezen az úton elindulni, akik kitartóak, komolyan gondolják és bevételeket is akarnak szerezni.
Miért jó Youtube Multi Channel Partnerrel szerződni?
A zenészeknek szerintem az egyetlen optimálisan járható út, ha a Google hazai Prémium Partnereivel, vagy Multi Channel Network partnereivel szerződve szereznek bevételeket és kezelik a hangfelvételeik jogait a YouTube-on. A saját szakértői vloggerek, bizonyos kategóriájú videókkal operáló csatornák számára is segítség lehet egy ilyen partneri szerződés a bevételek optimalizálásában, a reklámozásban, a márkák és a csatornák, vagy akár a csatornák közötti kollaboráció kapcsán.

Szelei
Szelei Szabolcs a Google Magyarország marketing vezetőjének szavaival élve „Ne gondolkozz csak magyar piacon…” Szerinted ez mennyire igaz?
Ez nagyon igaz, csak megerősíteni tudom. Mindenkinek azt javaslom,hogy a globális elérésben gondolkodjon, gyártson videó tartalmat angol, vagy más nyelveken, vagy akár készítsen feliratokat a videókhoz. A lényeg, hogy minél szélesebb közönséget tudjunk elérni, feliratkozásra bírni, a számukra vonzó és releváns videó tartalmainkkal pedig minél több megtekintési percet generáljunk a csatornánkon.
Szinte Romulus Loránd
Online Marketing Tanácsadó

http://www.profitonline.hu

http://www.fashionawards.hu

http://www.wprodukcio.hu
http://www.szinte.hu
Budapest 2014.június 29.

A cikk rövidebb változata megjelent a PIAC&PROFIT oldalon is

Webáruház sikerstory Diapers.com

Kiemelnék egy sikerstoryt amit nemrég olvastam a Felhasználók nem vevők című könyvből.

diapers webshop

A lényeg, hogy nem mindig a legalacsonyabb árat kínáló webshop lesz a legsikeresebb.

Sikeres és nyereséges az is tud lenni aki a legizgalmasabb és legértékesebb élményt nyújtja a vásárlóknak.

A kulcs hogy olyan szolgáltatást nyújts a vásárlóknak ami tényleges javulást kínál a vevők életminőségében. A http://www.diapers.com 2005-ben indította webshopját azzal a céllal hogy piacvezető legyen a babyápolási és pelenka piacon. Elsőre a cél kicsit eltúlzottnak tünt mivel ezt a piacot a nagyok uralták úgymint a Wallmart, Costco, Target és a Amazon.

09-diaper

Az első hónapok nagyon nehezen teltek mivel senki nem adott nagykeráron árut a disapers.com nak.

A Procter&Gamble nem akart árút adni ezért a tulajdonos a helyi diszkontba ment át árúért és felvásárolta az egész készletüket.

Ahhoz hogy felfigyeljenek rá veszteségesen kellett működnie az első fél évben. Ezután már komolyan vette őket a Procter. Elkezdtek odafigyelni egyéb fontos dolgokra úgymint a költségek optimalizálása, szállítás, árak.

A vezető jelmondata: “Mindenkinél hatékonyabban kell működnünk”

Fontos a csomagolás!

Egy atomfizikushoz fordultak segítségért akivel megterveztettek egy algoritmust a leghatékonyabb csomagolásra.Ennek köszönhetően a disapers 23 különböző csomagmérettel dolgozott, melyek a legköltséghatékonyabban pakoltak meg.Így minden csomagon 1 dollárt spóroltak meg tehát 100 USD megrendelésnél 1 % maradt meg.Ott ahol a pedig az emberek túl drágán és költségesen dolgoztak ott gépeket vetettek be. A raktárban már 260 robot dolgozz hatékonyan.

ParentingAd_Dec_2012.indd

“Létünk azon múlik képesek vagyunk-e termékeinket minél gyorsabban és minél hatékonyabban alacsony költséggel kiszállítani”

2010-re a disapers bejelentette hogy 500 millió pelenkát szállít ki évente ami közel 4 szer több mint az Amazon ad el.

És a hab a Tortán: az Amazon 5 évvel később 545 millió dollárért felvásárolta a céget.

A garázsüzletből nem egészen 5 év alatt félmiliárd dolláros üzlet lett.

A titok nyitja a következő volt: a bruttó nyereség csak 9% volt. A diapers nagy árversenyt folytatott és komolyan odafigyelt a szállítás minimalizálására.

Az elv egyszerű: a szülők elfoglalt és mozgalmas életet élnek és a diapers.com abban segít hogy megszabadítja őket a stressztől és fejfájástól. Pelenkái olcsók és azonnal kiszállítja, így a szülőknek nem kell ezzel is külön foglalkozniuk.

A weboldal hihetetlenül felhasználóbarát (webergonómia) . a babákat regisztrálni lehet a születésüktől kezdve és a webshop figyeli milyen korhoz milyen terméket ajánljon a szülőnek illetve nagyon egyszerű az utánrendelés.

diapers4

A diapers nem  pelenkaeladással foglalkozik hanem azzal hogy vehetné le a sok gond közül az egyiket. Megkönnyíti a szülők életét. Az alkalmazottak is megtanulták: hogy nem csak az üzletről szól  a cég hanem hogy vevőiknek segítsenek és megkönnyítsék a vásárlást azaz a mindennapokat. Azóta újabb 9 webshopot hoztak létre melyek jóval nagyobb hasznot hoznak a cégnek.

http://www.soap.com, http://www.wag.com, http://www.yoyo.com, http://www.beautybar.com, http://www.casa.com, http://www.afterschool.com, http://www.vine.com, http://www.bookworm.com, http://www.look.com

Diapers (1)

Ebből a rendkívüli felhasználó-központú szempontból kifolyólag az anyukák és apukák jobban kedvelik a diapers.com t mint a versenytársait.