Facebook Kapcsolatfelvétel – reklamációk, facebook oldalak és hibák jelentése, segítségkérés

Először is leszögezném NEM ÉN VAGYOK A FACEBOOK! Sokan írtátok hogy ezt meg azt intézzem el de nem tudom sajna mivel nem a Facebooknál dolgozom!

Remélem az infókból mindenki Boldogul majd!Sok sikert!

A Fontosabb űrlapokat(Linkek) most felsorolom Nektek.
Személyes profil

Személyes adatok kiadásának kérelme
Timeline probléma
Timeline visszajelzés
Üzenőfal / Ticker / Könyvjelző / Hozzászólás problémák
Ismerősök híreit nem látjuk
Nem találom magam a keresőben
Elveszett tartalom az újra aktiválás után
Ismerős profilja nem elérhető
Címjegyzék importálás nem működik
E-mail címmel visszaéltek (már használatban)
Elhunyt profiljának felfüggesztése (memoralize)
Elhunyt profiljának eltávolítása
Saját “elhunyt” profilunk visszaállítása, ha valaki megtréfált volna…
Öngyilkosságra utaló jelek jelentése
13 éven aluli profil jelentése
Korábban elítélt szexuális bűnöző jelentése
Profil törlése

Fotó és Jegyzet alkalmazások

Probléma a Jegyzetekkel
Képfeltöltés nem működik
Rossz minőségű a megjelenített kép

Mobil

Facebook SMS probléma
Mobilos fotókkal kapcsolatos probléma
Facebook mobilon keresztüli használatával kapcsolatos probléma

Facebook rajongói oldalak

Az oldal nem “Community Page”
Saját profil oldallá konvertálása
Oldal profillá konvertálása
Oldal nevének megváltoztatása (több, mint 100 követő esetén)
Újraaktiválás után az adminisztrált lap nem elérhető
Oldal a 24 órás határidő után sem elérhető
Az oldal nem szerepel a keresésben

Facebook hirdetések

Hirdetéssel kapcsolatos visszaélés jelentése
Célzással kapcsolatos kérdések
Jogosulatlan hirdetési költségek levonásának jelentése

Facebook fizetés

Adatvédelmi kérdések
Facebook fizetés segítség
Számlákkal kapcsolatos probléma
Jogosulatlan levonások jelentése

Facebook Apps / Fejlesztők

Hiba az applikáció készítésével kapcsolatban
Facebook fizetés fejlesztői támogatás
Facebook Credits az alkalmazásban
Facebook Credits fejlesztői támogatás
Applikáció tulajdonváltozásának bejelentése

Egyéb marketing

Márkajegyekkel kapcsolatos visszaélés
Ügyfélszolgálat elérése
Facebook kereskedői szolgáltatás”

Időt és pénzt pocsékolnak a márkák a közösségi médiában?

A márkák a közösségi médiában sem figyelnek oda arra, mit akarnak a felhasználók, nem véletlen, hogy a közösségi média kezdeti időszakával szemben az emberek egyre kevésbé akarnak reklámokkal, hirdetőkkel találkozni itt – áll a TNS Digital Life csütörtökön nyilvánosságra hozott kutatásában.

Hiába ölnek bele a hirdetők egyre több pénzt a közösségi médiában való hirdetésekbe, minél nagyobb az erőlködés, az embereket annál jobban bosszantják a márkaüzenetek – így lehetne összefoglalni a TNS Digital Life 2012 kutatás legfőbb tanulságát.

A 60 ország 72 ezer fogyasztója körében végzett felmérés azt mutatja, hogy a fejlett piacokon az emberek 57 százaléka nem kíván semmilyen kapcsolatba kerülni márkákkal a közösségi médiában, és kifejezetten magas, 60 és 61 százalékos az elutasítottság az USA-ban és az Egyesült Királyságban.

Válaszd meg jól a célcsoportot!Nem mennyiség A lényeg, HANEM A MINŐSÉG

A TNS úgy találta, hogy ez csak tetőzi azt a bajt, hogy a hirdetők rendkívül rosszul választanak stratégiát és célcsoportot is, így lesz a rengeteg magányos facebookos márkaszájtból, blogból, bejegyzésből óriási digitális hulladékhegy – amelyért a hirdetők sokszor ügynökségeknek pénzt fizetnek. A TNS szerint azért is kellene jobban megválogatniuk a hirdetőknek az online kommunikációt, mert az emberek 47 százaléka szívesen beszél a márkákról a közösségi médiában. De nem a márkákkal.

A TNS arra is felhívja a figyelmet, hogy az emberek többsége csak akkor szeretne kapcsolatba kerülni a márkákkal, ha kedvezményeket kínálnak fel nekik.
Online dicsérni és panaszkodni az emberek alig több mint tíz százaléka szokott.

FORRÁS:http://www.kreativ.hu/interaktiv/cikk/ertelmetlen_a_kozossegi_mediaban_hirdetni

Facebook kampány ?

Találkoztunk már jónéhány olyan kampánnyal mostanában, amelyek a személyre szabott videókra helyezték a hangsúlyt. Ez azonban új szintre emeli őket, hiszen egyszerűen rémisztő.

Ha meglátogatod az oldalt http://www.takethislollipop.com (amely sajnos túlterhelt lett és ezért nagyon lassan jön le, de érdemes megpróbálni), ott a

nyalókás applikáció behúzza a személyes adataidat és máris megnézheted azt az igencsak ijesztő videót ahogy egy őrült kinézetű férfi nézegeti a fotóidat, a barátaidat és ami a legrémisztőbb, azt hogy merre laksz.

Jelenleg nem áll márka a kampány mögött, semmi sem utal arra, hogy miért csinálták ezt, de Jason Zada azt állítja a Twitteren, hogy ő hozta létre. Állítása szerint arról szól csupán, hogy milyen sok információt megosztunk magunkról a Facebookon és hogy a leskelődés egy valós probléma. Íme egy példavideó az applikációról:


forrás Youtube, socialtimes

13 érdekes adat az Interneről

A HubSpot blogon új bejegyzése:
13 érdekes adattal, amik megmutatják, milyen félelmetesen nagy a internet világa.

1.A Google keresések 20%-a minden nap olyan kifejezésre vonatkozik, amiket előtte még SOHA nem keresett senki.

2.Több mint 3.5 milliárd tartalmat (linkek, új történetek, blogbejegyzések, stb) osztanak meg a Facebook-onhetente.

3.Az online fogyasztók 43%-a közösségi oldalon rajongó, vagy követő.
4.Az emberek 53%-a ajánl céget, vagy terméket a bejegyzéseiben Twitteren.

5.Az átlagos amerikai internet használó 30 perc videót néz meg online minden nap. 6.A Youtube-ra percenként 35 órányi videót töltünk fel.Figyelem ez a jövő!

7.A LinkedIn100 millió felhasználójának 56 százaléka nem az Egyesült Államokban él.

8.Naponta 2300 új Wikipedia cikk jelenik meg, hozzáadva a már meglévő 17 millióhoz, melyet 91000 aktív szerző alakít.

9.Naponta 1.4 millió új blogbejegyzés születik.

10.200 millió Facebook felhasználó éri el oldalát mobil eszközön keresztül.

11.Több, mint 5 milliárd kép van a Flickr-en.

12.Havonta 45 millió ember néz SlideShare prezentációkat.

13.3.08 milliárd dollárt költünk hirdetésekre a közösségi oldalakon 2011-ben.
Ez 55 százalékos növekedés az előző évhez képest.

Videó hívás a Facebook-on

https://www.facebook.com/videocalling/
video calling

A világ legnagyobb közösségi oldala visszavág a Google Plusznak: bejelentették, hogy a Facebookon is lesz csoportos és videochat a Skype-pal való együttműködés keretében.

„Néhány hónappal ezelőtt elkezdtünk együtt dolgozni a Skype-pal, hogy videotelefon-funkciót építsünk be a Facebookba. A chatbe építettük, tehát minden beszélgetést ugyanarról a helyről lehet indítani” – olvasható a Facebook blogon. „Ha fel szeretnéd hívni egy barátod, csak a chatablak tetején levő video call gombot kell megnyomni.”

A Facebook Palo Alto-i központjában Mark Zuckerberg és a fejlesztőcsapat a csoportos chat szolgáltatás elindítását is bejelentette. „Mostantól, ha a barátaid azon hezitálnak, melyik filmet nézzétek meg, csak chatelsz velük és együtt eldöntitek” – fogalmazott Phillip Su fejlesztőmérnök. „Ahhoz, hogy több ismerőst bevonj a beszélgetésbe, csak az Add Friends to Chat gombot kell megnyomni” – tette hozzá. A Facebook-felhasználók több mint fele tagja valamelyik csoportnak, és a csoportok átlagosan hét fősek.

Az új szolgáltatást néhány héten belül lehet majd használni, és 70 nyelven lesz elérhető.

A Skype és a Facebook együttműködése nem előzmény nélkül való – már hónapok óta lehetőségük van a Skype-felhasználóknak többek között azonnali üzenetek küldésére, hírcsatornák importálására, hozzászólásra és „tetszik” hivatkozásra kattintásra a Skype-on belülről. A Skype-ot idén májusban vásárolta meg a Microsoft, amely a Facebooknak is résztulajdonosa.

A Facebooknak jelenleg több mint 750 millió felhasználója van, de Mark Zuckerberg azt hangsúlyozta, a siker mércéje ma már nem az aktív felhasználók száma. Ehelyett az számít, ki mennyi tartalmat oszt meg – fotókat, videókat vagy linkeket – ez jobban mutatja, mennyire elkötelezettek a felhasználók az adott közösségi oldal iránt.

(Mark Zuckerbergnek van profilja a Google Pluszon is, sőt, őt követik a legtöbben az új közösségi oldalon. Maga mögé utasította a Google társalapítóját, egyben jelenlegi elnök-vezérigazgatóját, Larry Page-et is. De a Zuckerberg-profilon nincs semmi jele annak, hogy használnák: üzenetet nem írt, fotókat, videókat nem töltött fel, buzz update-je nincs.)

Induláskor a Facebook videóhívó szolgáltatásával egy felhasználó hívhat egy másikat, csoportos hívásra nincs lehetőség – szemben a Google rendszerével, ahol a Hangoutsban akár tízen is részt vehetnek a csoportos élő videóchatben. De Zuckerberg hangsúlyozta, hogy más prémium Skype-funkciók várhatóak lesznek a Facebookon.

“A hirdetők mindent szeretnek, ami a felhasználókat hosszabb ideig a Facebookon tartja. Ebben a Facebook eddig is briliáns volt. Egyre hosszabb és hosszabb időt töltenek az emberek a közösségi oldalon” – fogalmazott Susan Etlinger, az Altimeter Group szakértője a BBC-nek.

Úgy tűnhet, a Facebook a Google kihívására válaszolt – a kereső egy hete indította a Google+ projektet, amelyben lehetőség van videohívásra is. A két vállalat viszont állítólag egymástól függetlenül készítette az új szolgáltatást, hónapokon keresztül dolgoztak rajta – mondta Ben Parr, a Mashable.com techblog szerkesztője.
Szerinte a két közösségi oldal közötti verseny tovább éleződik az elkövetkezendő évben, és még sokat hallunk arról, ki nyeri a közösségi oldalak háborúját, hogyan zárkózik fel a Google, mit válaszol a Facebook.
forrás: Marshable