Címke: webshop

Webáruház sikerstory Diapers.com

Megjegyzés hozzáfűzése

Kiemelnék egy sikerstoryt amit nemrég olvastam a Felhasználók nem vevők című könyvből.

diapers webshop

A lényeg, hogy nem mindig a legalacsonyabb árat kínáló webshop lesz a legsikeresebb.

Sikeres és nyereséges az is tud lenni aki a legizgalmasabb és legértékesebb élményt nyújtja a vásárlóknak.

A kulcs hogy olyan szolgáltatást nyújts a vásárlóknak ami tényleges javulást kínál a vevők életminőségében. A http://www.diapers.com 2005-ben indította webshopját azzal a céllal hogy piacvezető legyen a babyápolási és pelenka piacon. Elsőre a cél kicsit eltúlzottnak tünt mivel ezt a piacot a nagyok uralták úgymint a Wallmart, Costco, Target és a Amazon.

09-diaper

Az első hónapok nagyon nehezen teltek mivel senki nem adott nagykeráron árut a disapers.com nak.

A Procter&Gamble nem akart árút adni ezért a tulajdonos a helyi diszkontba ment át árúért és felvásárolta az egész készletüket.

Ahhoz hogy felfigyeljenek rá veszteségesen kellett működnie az első fél évben. Ezután már komolyan vette őket a Procter. Elkezdtek odafigyelni egyéb fontos dolgokra úgymint a költségek optimalizálása, szállítás, árak.

A vezető jelmondata: “Mindenkinél hatékonyabban kell működnünk”

Fontos a csomagolás!

Egy atomfizikushoz fordultak segítségért akivel megterveztettek egy algoritmust a leghatékonyabb csomagolásra.Ennek köszönhetően a disapers 23 különböző csomagmérettel dolgozott, melyek a legköltséghatékonyabban pakoltak meg.Így minden csomagon 1 dollárt spóroltak meg tehát 100 USD megrendelésnél 1 % maradt meg.Ott ahol a pedig az emberek túl drágán és költségesen dolgoztak ott gépeket vetettek be. A raktárban már 260 robot dolgozz hatékonyan.

ParentingAd_Dec_2012.indd

“Létünk azon múlik képesek vagyunk-e termékeinket minél gyorsabban és minél hatékonyabban alacsony költséggel kiszállítani”

2010-re a disapers bejelentette hogy 500 millió pelenkát szállít ki évente ami közel 4 szer több mint az Amazon ad el.

És a hab a Tortán: az Amazon 5 évvel később 545 millió dollárért felvásárolta a céget.

A garázsüzletből nem egészen 5 év alatt félmiliárd dolláros üzlet lett.

A titok nyitja a következő volt: a bruttó nyereség csak 9% volt. A diapers nagy árversenyt folytatott és komolyan odafigyelt a szállítás minimalizálására.

Az elv egyszerű: a szülők elfoglalt és mozgalmas életet élnek és a diapers.com abban segít hogy megszabadítja őket a stressztől és fejfájástól. Pelenkái olcsók és azonnal kiszállítja, így a szülőknek nem kell ezzel is külön foglalkozniuk.

A weboldal hihetetlenül felhasználóbarát (webergonómia) . a babákat regisztrálni lehet a születésüktől kezdve és a webshop figyeli milyen korhoz milyen terméket ajánljon a szülőnek illetve nagyon egyszerű az utánrendelés.

diapers4

A diapers nem  pelenkaeladással foglalkozik hanem azzal hogy vehetné le a sok gond közül az egyiket. Megkönnyíti a szülők életét. Az alkalmazottak is megtanulták: hogy nem csak az üzletről szól  a cég hanem hogy vevőiknek segítsenek és megkönnyítsék a vásárlást azaz a mindennapokat. Azóta újabb 9 webshopot hoztak létre melyek jóval nagyobb hasznot hoznak a cégnek.

http://www.soap.com, http://www.wag.com, http://www.yoyo.com, http://www.beautybar.com, http://www.casa.com, http://www.afterschool.com, http://www.vine.com, http://www.bookworm.com, http://www.look.com

Diapers (1)

Ebből a rendkívüli felhasználó-központú szempontból kifolyólag az anyukák és apukák jobban kedvelik a diapers.com t mint a versenytársait.

Google Analytics :Webshop E-kereskedelem beállítása

2 hozzászólás

Google-Analytics-for-eCommerce

Kövesse nyomon, mit vásárolnak a látogatók.

Az e-kereskedelem követése funkció segítségével megtudhatja, mit vásárolnak látogatói a webhelyén vagy az alkalmazásán keresztül, valamint az alábbi információkat is megismerheti:

  • Termékek: Milyen termékeket vásárolnak, milyen mennyiségben, és ezekből a termékekből mekkora bevétel származik.
  • Tranzakciók: Az egyes tranzakciókra vonatkozó bevétel-, adózási, szállítási és mennyiségi adatok.
  • Vásárlásig eltelt napok száma: Az első látogatás óta eltelt napok száma, valamint a látogatások teljes száma, melyek során a látogatók végrehajtják a tranzakciókat.

Ezen adatok alapján részletesen megismerheti a következőket:

  • Mely termékei jól eladhatóak, és ebből következően, melyek azok a termékek, amelyek leginkább megfelelnek ügyfélköre igényeinek, továbbá melyek azok, amelyeket a leghatékonyabb marketingtevékenységekkel támogat. Egy gyengén eladható termék nem feltétlenül jelent rossz terméket, az is lehet, hogy hibás marketing van mögötte.
  • A tranzakciónkénti bevétel, valamint a termékek száma tranzakciónként. Ha például a termékek tranzakciónkénti száma alacsonyabb a kívántnál, úgy érhet el hasznot, hogy jobb mennyiség szerinti kedvezményeket kínál, vagy eltekinthet a szállítási költségektől, ha a vásárlók elérnek egy minimális összeget.
  • Mennyi időt vesz igénybe, amíg az ügyfelek a vásárlás mellett döntenek, és hány látogatás szükséges ahhoz a webhelyén, hogy elhatározzák magukat a vásárlásra. Ha például az értékesítési ciklusok stabilak, vagy a terméktől vagy szezontól függően előre megjósolható módon ingadoznak, akkor ezen információk (és az általános értékesítési előrejelzések) alapján megbízható módon meg tudja becsülni a bevételt. Amennyiben az ügyfelek rendszeresen több látogatást tesznek, mielőtt vásárolnának, fontolóra veheti a webhely átalakítását, hogy a látogatók egyszerűbben eljussanak a vásárlási oldalakra, vagy olyan beállításokat tehet elérhetővé, melyek segítségével össze tudják hasonlítani az Ön termékeit és árait a versenytársakéval.

Az e-kereskedelem követése szolgáltatás internetes és alkalmazástulajdonok esetében is elérhető. Az e-kereskedelem követését két lépésben lehet beállítani: engedélyezni kell az e-kereskedelem követése funkciót a fiók egyik profiljában, majd hozzá kell adni az e-kereskedelem követési kódját a webhely vagy az alkalmazás forráskódjához. A 2. lépéshez további műszaki jellegű beállítások szükségesek, és hozzáféréssel kell rendelkeznie webhelye vagy alkalmazása forráskódjához.

1. lépés: Az e-kereskedelem követésének engedélyezése

  1. Kattintson az Analytics valamennyi oldalának jobb felső sarkában megtalálható Adminisztrálás fülre. Ha nem a Fiókkezelés képernyőre érkezett, kattintson a bal felső sarokban, a menüsáv alatt található Minden fiók linkre.

 

  1. Kattintson a fiók nevére, majd annak a tulajdonnak a nevére, amelyben az a profil található, amelynél engedélyezni szeretné az e-kereskedelem követését. Ha sok fiókja vagy tulajdona van, használja a menüsáv bal felső részén lévő legördülő keresőmezőt, és kezdjen el gépelni a kereséshez.

 

  1. A megfelelő profil kijelöléséhez használja a Profil legördülő menüt.

 

  1. Válassza a Profilbeállítások lapot.

 

  1. Az E-kereskedelmi beállítások területen válassza az Igen, egy e-kereskedelmi webhely/alkalmazás beállítást.

 

  1. Kattintson az Alkalmaz gombra.

További szempontok internetes tulajdonok esetén

Mielőtt beállítaná az e-kereskedelem követését egy internetes tulajdonnál, először mérje fel, hogy szüksége van-e domainek közötti követésre.

Ha harmadik féltől származó bevásárlókosarat használ, vagy ha eltérő domaineken követi a tranzakciókat, akkor kövesse a domainek közötti követéssel kapcsolatos utasításokat, mielőtt módosítaná az e-kereskedelem követésének a beállítására szolgáló követőkódot. Ha a bevásárlókosár-szoftver és az e-kereskedelmi webhely ugyanazon a domainen található, akkor nincs szüksége domainek közötti követésre.

2. lépés: Az e-kereskedelem követésének hozzáadása a webhelyéhez vagy az alkalmazásához

Kövesse a fejlesztői útmutatóinkat az e-kereskedelem követésével kapcsolatos beállítások végrehajtásához:

TESCO meghódítja az Online világot

Megjegyzés hozzáfűzése

iphone_tesco_oneapp_left

Új munkahelyek százait teremtheti meg és történelmi változást hozhat a magyar kiskereskedelemben a Tesco, ami hamarosan elindítja webáruházát.

Hónapok óta tudni lehet, hogy a Tesco online piacnyitásra készül, és mint arról a Pénzcentrum.hu már beszámolt, a legnagyobb magyarországi áruházlánc weboldalán megindult az előregisztráció  ezzel belátható közelségbe került a „Tesco Online Bevásárlás” beindítása.

A Tesco karrier oldalán pedig megkezdődött a toborzás: „Bevásárlási Munkatárs” pozícióba keresnek új dolgozókat.

és jól látja a jövőt

Gerry Gray, a cég magyarországi vezérigazgatója az InfoRádió Aréna című műsorában azt nyilatkozta, a Tesco komoly lehetőséget lát az online élelmiszer-értékesítésben. Hozzátette: a lakosság nagy része számára adott az internet-hozzáférés, mégis kevesen vásárolnak élelmiszert online, ám úgy gondolja, hogy a jövőben ez változni fog.

A piacnyitás részletei sem ismertek, várhatóan a kezdeti időszakban Budapesten és környékén szállítanak majd ki, később pedig elindul az országos hálózat. Azt sem tudni pontosan, hogy a terjesztésért a jelenlegi áruházak felelnek majd, vagy új raktárakat létesítenek.

Bármely megoldást is választják, biztosan számíthatunk arra, hogy új munkahelyek létesülnek majd. Nagy-Britanniában a közelmúltban, kimondottan az online megrendelések kiszolgálására nyílt vidéki bázis, például 700 új munkahelyet teremtett. A raktári dolgozók mellett a kiszállítás lebonyolítása is komoly munkaerőt igényel.

Már a tesco oldalán a munkalehetőség 

Ennek a kiszállításnak a megszervezése óriási feladat és komoly befektetést igényel, teherautók százaira lesz szükség, köztük speciális hűtőkocsikra, hiszen élelmiszerekről van szó. A megfelelő hőmérséklet mellett oda kell figyelni arra is, hogy az áru sérülésmentesen érkezzen meg a vevőhöz és a futárok felé elvárás lesz a pontosság illetve a megfelelő kommunikációs készség.

Profi Logisztika kell

A hazai logisztikai cégek nagy része egyelőre nincs felkészülve ekkora feladatra, legalábbis így gondolja Nagy Sándor, a G’Roby online élelmiszerkereskedelmi üzletlánc ügyvezetője.

 Jönnek a nagyok is Hamarosan
Az Auchan Magyarország Kft. kommunikációs igazgatója az MTI-nek elmondta: foglalkoztak már a kérdéssel, de egyelőre nem terveznek online bevásárlási szolgáltatást indítani. Hasonlóképpen gondolkozik a Spar is, sőt, a Media Markt – az egyik legnagyobb műszaki-cikk kereskedő Magyarországon – várhatóan szintén netes kereskedelembe kezd még az idén.
forrás:techcorner

E-kereskedelem fejlődése a karácsonyi időszak alatt

Megjegyzés hozzáfűzése

Miközben a hazai kiskereskedelem még mindig válsággal küzd, az internetes kereskedők nem panaszkodhatnak.

Az elmúlt egy évben 1,6 millióan vásároltak legalább egyszer online.

14% -os Forgalomnövekedés

 

A forgalom idén megközelíti a 177 milliárd forintot, ami mintegy 14 százalékos bővülés a tavalyi, 155 milliárdhoz képest. Ebben nagy szerepe van a nemrég megjelent webplázáknak, melyek sok új vásárlót ismertettek meg az internetes vásárlás nyújtotta kényelemmel – derül ki az eNET – Telekom: „Jelentés az internetgazdaságról” című kutatásából.

Csak az online kiskereskedelem növekszik

Az online kiskereskedelem forgalma töretlenül növekszik annak ellenére, hogy a hagyományos kiskereskedelmet súlyosan érintette a 2008-ban kezdődött válság. Ugyan 2011-re az összesített 6,5 ezer milliárdos forgalom már meghaladta a 2008-as szintet, ez az eredmény zömében az élelmiszer szektor áremelkedéseinek köszönhető. A többi szegmensben inkább stagnálás vagy gyenge csökkenés jellemző.

Ezzel szemben az e-kereskedők idén várhatóan mintegy 177 milliárd forintos forgalmat bonyolítanak, ami 14 százalékos bővülést jelent. Ez a teljes kiskereskedelemi forgalom 3 százaléka.

Karácsonyi időszakban bonyolódik a vásárlások 40%-a

A bevételek jelentős részére, mintegy 40 százalékára idén is az év utolsó két hónapjában tesznek szert, köszönhetően az ünnepek előtti hajrának.

7000 FT kontra 3000Ft

Ráadásul az online vásárlások átlagos kosárértéke is magasabb, mint a hagyományos vásárlásoké. Interneten egy vevő egy alkalommal átlagosan hétezer forintot költ, míg a hagyományos kereskedelemben csak háromezret. Tehát az online vásárlók szívesebben költenek egyszerre nagyobb összeget, amit az is ösztönöz, hogy a legtöbb webáruház egy bizonyos összeghatár felett ingyenes szállítási lehetőséggel csalogatja őket.

enet kereskedelmi kutatás

enet kereskedelmi kutatás

Egyre több nő vásárol interneten

1,6 millióan vásároltak legalább egyszer online az elmúlt 12 hónap során – az eNET friss kutatása szerint, melyet 2012 harmadik negyedévének végén készítettek. A nők és férfiak aránya még kiegyenlített, de a számos, főleg nőket célzó, impulzív vásárlásra építő webáruháznak köszönhetően előfordulhat, hogy fél éven belül több nő fog vásárolni online, mint férfi. Az internetes kereskedőknek tehát egyre inkább fel kell készülniük a női igények kiszolgálására, ami sok esetben a weboldalak átalakítását is elkerülhetetlenné teszi.

női vásárlók a neten - szinteonline marketing szakértő

női vásárlók a neten – szinteonline marketing szakértő

Slágertermékek: okostelefon, tablet, parfüm

Idén robbanásszerűen bővült a műszaki cikkek piaca az online értékesítésben hagyományosan jól menő játékok és könyvek mellett. Főleg a szórakoztató elektronika iránti keresletben érzékelhető változás a tavalyi évhez képest. Idén már várhatóan 15-20 milliárd forintért vesznek ilyen cikkeket interneten. A sikerhez az is hozzájárul, hogy a hagyományos boltokhoz képest gyakran 10-20 százalékkal olcsóbban lehet megvenni ugyanazt a terméket, ami egyértelműen kedvez a szektor növekedésének.

Az eNET kutatásából az is kiderült, hogy melyek az idei karácsonyi szezon leginkább keresett termékei.

A korábbi évekhez hasonlóan idén is népszerűek a HD felbontású tévék, de a szórakoztató cikkek közül az igazi sláger az okostelefon és a tablet. Csak az előbbiből az év utolsó három hónapjában mintegy 200 ezer darab találhat gazdára, jelentős részüket az interneten veszik, vették meg.

moschino_glamourokostelo

Az elmúlt évektől eltérően – főként a női vásárlók megjelenése miatt – idén komoly szerep jut a lakberendezési cikkek, háztartási gépek és ruházati cikkek online eladásának is. Utóbbi 2011-ben még csak 5 milliárdos piac volt, idén már elérheti a 8 milliárdot.

A háztartási gépek és lakásfelszerelések online piaca is hatalmasat nőtt: idén várhatóan 15 milliárdos forgalommal zárja az évet, mely duplája a tavalyinak.

1803

Egyre többet költenek a magyarok online szépségápolási boltokban is. A 7 milliárdos terület slágerterméke a parfüm, melyből interneten a kutatás szerint idén várhatóan legalább 1,5 milliárd forint értékben adnak el.

Online rendeljük, de még inkább elmegyünk érte

Az internetes vásárlással most ismerkedő tömegek igényeihez alkalmazkodva számos webáruház nyitott bemutatótermet és átvevőpontokat. Az online vásárlás növekedésével együtt ugyanis a bolti személyes átvétel is bővült idén, a vásárolt termékeket immár ugyanannyian veszik át személyesen, mint futárszolgálaton keresztül, szemben a Nyugat-Európai átlaggal, ahol a személyes átvétel alig jellemző. Furcsának tűnhet, hogy ilyen sokan rendelnek a neten, aztán mégsem az otthonukban, munkahelyükön veszik át az árut. Ezt a magyar sajátosságot a kereskedők többsége azzal magyarázza, hogy itthon még mindig nagy az igény a termékek vásárlás előtti személyes megtekintésére, és az árérzékenység miatt sokan így próbálják még a szállítás költségeit is megspórolni.

internetes vásárlási szokások 2012

internetes vásárlási szokások 2012

 

Az összes forgalom 70 százalékát még készpénzben bonyolítják. Ezt az átvétellel egybekötött bankkártyás fizetés (15 százalék), a banki utalás (10 százalék) és végül 5 százalékkal az online bankkártyás fizetés követi.

kép_03

Megjelentek a magyar webplázák

Idén már itthon is széles körben terjed az a nemzetközi trend, mely szerint a vevők nem csak az eseti jellegű vásárlásaikat intézik online, hanem a rutinbevásárlásokat is. Ezek körére, ha valamennyi terméket egy helyen kínálja az áruház, fel lehet építeni egy plázaszerű, “mindent egy helyen” értékesítési filozófiát.

Az ilyen webáruházak nagy előnye egyrészt, hogy időt takaríthat meg a vásárló, másrészt nagyobb volumen esetén megspórolhatja a szállítási költséget is. Az idő- és költségmegtakarítás mellett további fontos szempont és elvárás a széles termékkínálat.

A hazai online kereskedők erre a trendre reagálva idén fokozatosan bővítették a kínálatukat.

Így jöttek létre a már említett „mindent egy helyen” webáruházak. Egyre több ilyen online pláza növi ki magát az e-kereskedelmi piacon, már most is jelentős forgalmat bonyolítva le. A hazai szereplők bár most még csak a teljes e-kereskedelem mintegy 5%-áért felelősek, a webplázák növekedésének további lendületet adhat, hogy az internetes kereskedők legnagyobbika, az Amazon.com, is tervezi a magyarországi terjeszkedést.

eNET – Telekom

A GAP Internetes sikerei

Megjegyzés hozzáfűzése

WEB Ergonómia azaz a Használhatóság Sikerstoryja

1990 -es években a GAP menő cég volt az USA-ban.

Minden celeb és szupermodell GAP üzleteiben vásárolt.

2001 végén több mint egy évtized után először arról számolt be , hogy előző negyedévet vesztességgel zárta.

A GAP márkaboltok forgalma több mint 12% csökkent, és a cég továbbra is lagymatag forgalmakat produkált

2003-ban az e-kereskedelemnek köszönhetően kicsit kezdett magához térni, és ebben az évben a GAP Inc felkérte Toby Lenk internetes vállalkozót az online részleg vezetésére. Toby Lenk  a használhatóság támogatója volt.

Lenk tanulmányozta a bolton belüli vásárlói élményt, megfigyelte, hogy a nők milyen gyorsan és zökkenőmentesen vásárolnak az üzletben és úgy döntött hogy ezt az interneten is alkalmazni fogja.

A felhasználók navigálását megkönnyítette azzal hogy minél kevesebbet kellessen kattintaniuk az oldalon.

Lenk annak érdekében, hogy az offline üzletekben megtapasztalt élményhez közelítse a internetes vásárlásét úgy áttervezte az oldalt hogy  hogy a vásárlók a kurzort a termék fölé tolva , kattintás nélkül nagyméretű képeken is megtekinthessék a termékeket, ami már nagyban hasonlít ahhoz, mint amikor valaki gyorsan végigböngészi  az üzletben.

gap Szinte Loránd online marketing tanácsadó

Három évvel később Lenk egy újabb nagy lépésre szánta rá magát 2008-ban egyetlen egy webáruházban vonta össze márkáit, köztük a zászlóshajónak számító GAP, Banana Republic, Old Navymárkáit és a Piper Lime internetes cipőboltját.

2009-ben létrehozta Athleta nevű márkáját.

A cég történetében először a vevők a Gap Inc összes márkáját egy üzletben , egy bevásárlókosárral és egy kiszállítási díjért megvásárolhatták.

A Cég netes forgalma 8% al növekedett és egy tranzakcióra jutó eladott termékek száma 10%-al nőtt.

E közben USA ruhaipara csak 6% -al növekedett míg a GAP 14% forgalomnövekedést ért el.

Csak a netes forgalom több mint 1 millárd dollárra rúgott.

Lenk a használhatóságot helyezte az első helyre. A használhatóság diadalmaskodott

Egyszerűen hangzik:készíts valamit , amit az emberek szívesen használnak, és még többet fogják használni.

gap london - szinte loránd online marketing tanbácsadóforrás:AARON SHAPIRO