Címke: online

A Bankok is elkezdik a Facebookolást de nem lesz könnyű

Megjegyzés hozzáfűzése

Kiemelkedő szerepet szánnak a közösségi médiának az ügyfélkapcsolatokban a német pénzintézetek – derült ki a stuttgarti központú IFUA Horváth & Partners felméréséből.

A szervezeten belüli kommunikációból sem maradhat ki a közösségi média: a munkatársak közötti információcserére, tudásmenedzsmentre például intranetes wikit alakítanának ki.

A vállalatirányítási tanácsadással foglalkozó IFUA Horváth & Partners 50 bankot, biztosítót és más pénzügyi szolgáltatót kérdezett meg az értékesítés gyakorlatáról Németországban, Ausztriában és Svájcban. A válaszok feltűnően nagy különbséget mutattak a közösségi média jelenlegi használata és aközött, hogy milyen nagy jelentőséget kívánnak adni a jövőben a Facebooknak, a Twitternek és társaiknak.

Használni szeretnék ezeket az eszközöket piackutatásra, piac- és márkaépítésre, az ügyfélszolgálat optimalizálására. A szervezeten belüli kommunikációból sem maradhat ki a közösségi média: a munkatársak közötti információcserére, tudásmenedzsmentre például intranetes wikit alakítanának ki.

Eddig nem különösebben törődtek azzal, hogy összhangba hozzák az értékesítési stratégiával a közösségi média használatát, illetve az ezzel kapcsolatos terveiket, most viszont már szeretnének ezen változtatni.

Az IFUA felmérése kimutatta azt is, hogy a német nyelvterületen működő bankok és biztosítók kiemelt figyelmet fordítanak a szolgáltatás minőségének javítására, valamint a folyamatok standardizálására és automatizálására. E két utóbbi tényező egyébként ahhoz is szükséges, hogy a jelenleginél intenzívebben tudják használni a közösségi médiát.

2012 Digitális Trendek

Megjegyzés hozzáfűzése

Legfontosabb digitális trendek 2012-re

Wayne Arnold a Profero online ügynökség vezérigazgatója tíz pontba szedte a digitális média várható trendjeit. Arnold többek között a közösségi médiás kapcsolatok leválogathatóságát, a webes adattárolást illetve az egyénre szabott szolgáltatások felértékelődését említi.

Wayne Arnold, a Profero ügynökség társalapítója és vezérigazgatója az Adage.com-on megjelent cikkében a 2012-es év lehetőségeit boncolgatja. A világ egyik legnagyobb független online ügynökségének vezető szakembere tíz pontba gyűjtötte a jövő év várható online trendjeit.

1. A belső kör szerepe

Mindenki szeret megjelenni a digitális médiában, ám eddig a közeg arra kényszerített minket, hogy ne csupán a közösségi énünket, hanem a szakmai illetve a családi oldalt is együtt reprezentáljuk, egyetlen személyiséget mutatva így mindenkinek, akivel online kapcsolatot tartunk. Egy átlagos Facebook felhasználónak 130 ismerőse van a legjobb barátoktól egészen a távoli ismerősökig. Köszönhetően a közösségi hálózatok új filtereinek végre sokkal könnyebben elválaszthatjuk illetve rendezhetjük az ismerőseinket, és minden megosztásra szánt poszt esetén dönthetünk, hogy a barátok közül ki férhet hozzá.
Példák: Google körök, Facebook csoportok, Twitter listák

2. Személyre szabott hírek

Jelenleg egyetlen év alatt több információt állítunk elő, mint a történelem során összesen. Érthető módon az online információ ilyesfajta túltengése igényt ébreszt az emberekben bizonyos módszerekre, melyekkel a releváns tartalmakat könnyen irányítani, és válogatni tudják. Az RSS feed-ek korábban is átalakították a hírfogyasztást, most viszont, a Facebookon a híroldalak applikációival azonnal látható, hogy az ismerősök milyen tartalmat fogyasztanak, ez tovább alakíthatja a hírolvasási szokásokat. Ez a trend tovább erősödik a közösségi olvasás lesz az új standard az online tartalomfogyasztásban.
Példák: Percolate, News.me, Counterparties, Flipboard, Zite

3. Birtoklás helyett bérlés

Manapság több élményt kapunk kevesebb pénzért. Az átlagos Netflix felhasználók több mint 11 órányi filmet néznek egy hónapban. A digitalizáció átírta az emberi birtoklási vágyakat. Már nem csak autót és lakást bérlünk, hanem tartalmakat is. A tendencia 2012-ben csak erősödni fog. Példák: Plumgear.com, Artsicle.com

4. Pénzügyek a zsebben

Állandó igényünk a gyors ügynitézés, különösen, ha a bankszámlánkról van szó. Végre eljött az idő, amikor csak egyetlen képernyőt kell magunkkal vinnünk. Az Egyesül Államok fogyasztóinak 40 százaléka rendelkezik okostelefonnal, mely mára sokkal több, mint egyszerű telefon. A tranzakciók változatos módon alakultak a készülékekhez, az egyszerű telefonos fizetéstől egészen a komolyabb pénzügyi tranzakciókig. Várhatóan a közeljövőben újabb fejlesztések születhetnek, melyekkel a banki és pénzügyi tranzakciókat intézhetjük.
Példák: Bitcoins, Google Wallet, Monitise, Square Card, Facebook Credits

5. Önkontroll

Egyre kifinomultabb eszközökkel tudjuk vizsgálni saját testünket. San Franciscoban több mint 1700 tagja a “Quantified Self” meetup csoportnak, amely a személyes mérésre fókuszál (geotracking, life-logging vagy személyes DNA). Az emberek egyre kíváncsibbak saját testük állapotára, igénybe veszik azon szolgáltatásokat és technológiákat, amelyek ebben segítenek, és szívesen osztják meg a tapasztalatokat valamely nyílt vagy zárt közösségben. A NikePlus csak a kezdet volt.
Példák: Nest.com, Jawbone Up

6. Elérhetőség mindenütt

A Moore törvény előírja, hogy az adattár kapacitás kétévente megduplázódik, így az adatok illetve azok hozzáférhetőségének igénye óriási. A felhő, azaz cloud rendszerrel a fizikai tárolók elavulttá válnak. Az adatokhoz többféle egységen keresztül jutunk hozzá, akár otthon akár úton vagyunk. Nemrég még a digitális fájlokat lokálisan tároltuk, ám a cloud lehetővé tette számunkra, hogy nagyobb mennyiséget tároljunk online. Ez az a tárolási megoldás egyre elterjedtebbé válik, ahogy a vállaltok beárazott cloud hozzáférést és szolgáltatást biztosítanak.
Példák: Bitcasa, Drop Box, Google Docs, Instapaper, iCloud, SkyDrive

7. A megbízható előfizetés

Az ember ragaszkodik a szokásaihoz, így azokhoz a termékekhez is, amiket szeret, viszont egyre kevesebb az ideje. Ebből az következhet, hogy vásárlások során tovább erősödik az előfiztés szerepe.Példák: ManPacks, PlaneRed, Lollihop, Memberly

8. Rövidtávú nosztalgiahullámok

A nosztalgia mindig is hozzá tartozott kultúránkhoz, ám annak lehetősége, hogy katalogizáljuk minden tettünket, minden megjárt helyszínt, mindenkit, akit láttunk és mindent, ahová utaztunk egy újfajta megszállottságot teremtett a közelmúltban. Ahogy egyre inkább használjuk a digitális rendszereket, egyre gyakrabban vágyunk arra, hogy újrajátsszuk a nem is oly régi múltat.

9. Helymeghatározás-alapú felfedezés

Ugyanaz a hely valaki más szemszögéből nézve új jelentésekkel gazdagszik. Igyekszünk felfedezni és megosztani a körülöttünk lévő rejtett kincseket. Interaktív webszájtok és mobilos közösségi applikációk segítenek helyszín-alapú kreatív archívumokat létrehozni. Katalogizáljuk ezeket a felfedezéseket és földrajzilag tageljük őket, hogy részt vegyenek egy hely nyilvános megítélésének kialakításában.
Példák: MyBlockNYC, Trover, Foursquare Radar, Google Maps, Tour Wrist

10. Adatok fölötti kontroll

Számos lehetőség nyílt a személyes adatforgalom figyelésére és elemzésére a böngészéseink történetének nyomon követésétől az autó folyamatos üzemanyag-fogyasztásának monitorozásáig. Végre tudatában vagyunk a megosztott adataink értékének, és ez talána jövőben majd jobban befolyásolja a döntéseket.
Példák: Ford Sync, LastFM, Goodreads, reading.am, Voy.url

egyszerű a Google Keresés de mégsem értik SOKAN

Megjegyzés hozzáfűzése

Egy felmérés szerint a Google-n folytatott kereséseknek kevesebb, mint a negyede végződik sikeres eredménnyel.

Egy korábbi tanulmány már megállapította, hogy az amerikai lakosság 90%-a keresési analfabéta.

Most az Illinois Wesleyan University Egyetem diákjai körében végeztek kutatást, amely szerint az internetet rendszeresen felhasználó fiatalok körében sem tér el nagyon az arány.

A hallgatók rendszeresen hibás taktikákat – azaz a keresett szó a begépelésen kívül szinte semmilyen módszert nem – alkalmaznak akkor, amikor Google-keresést futtatnak.

Szánalmas ….
A vizsgált kereséseknek kevesebb, mint a 25%-a záródott sikeres találatokkal, ez pedig kevés ahhoz képest, hogy a Google szinte mindent megtesz annak érdekében, hogy minél több sikeres találatot kapjunk.

A tanulmány szerint egyértelműen a felhasználók okolhatóak a sikertelen és felesleges keresési műveletekért, ezért a HackCollege kiadott egy infógrafikát arról, mi is a hatékony Google-keresés titka, hogyan válhatunk pillanatok alatt a keresések mestereivé.

HOZZ KI TÖBBET EGY KERESÉSBŐL!

Fontos, ha konkrét több szóból álló kifejezésre keresünk rá, azt tegyük idézőjelbe.

A mínusz jel az adott szó előtt azt jelenti, hogy olyan találatokat adjon a rendszer, melyben nem szerepel az a szó.

A plusz jel azt, hogy az adott szó mindenképpen forduljon elő benne.

A ~ jel a hasonló szavakra keres rá.

Kevesen tudják, de a keresett fájl típusát is meghatározhatjuk. Ilyenkor a filetype: után be kell írnunk a fájl kiterjesztését, vagy a speciális keresés menünél meg kell adnunk szintén ugyanezt az adatot. Az intitle: után beírt szó a keresett fájl címében fog szerepelni.

A Google lehetővé teszi továbbá, hogy tudományos munkák, tanulmányok között is keressünk ezt a Google Scholar, azaz Google Tudós alkalmazás segíti.

Ha arra vagyunk kíváncsiak, mely könyvben szerepel egy bizonyos szó, akkor a Google Books – Könyvek szolgáltatást vegyük igénybe.

Ha valamilyen szónak nem tudjuk a jelentését, akkor írjuk be a define: kifejezés után azt a szót, amit nem értünk.

A Googleism is hasonlít a definíció megadásához, csak itt humoros találatokat is kaphatunk annak függvényében hányszor használták az adott kifejezéssel az angol létigét.

A keresőt továbbá számolásra is használhatjuk. Ilyenkor csak egyszerűen gépeljük be a műveletet a keresőmezőbe.

A Google mértékegységet is át tud váltani. Ha arra vagyunk kíváncsiak 50 kilogramm hány font, írjuk be a keresőbe: 50 pounds in kilograms.

És ha ennyi még mindig nem elég olvasd el egy korábbi cikkünket a keresési tippekről!

Forrás: Mashable

Facebook csalás! Profil tőrlés figyelmesztetés csalóktól

Megjegyzés hozzáfűzése


Adathalászok azzal fenyegetnek, hogy 24 órán belül törlik a Facebook-profilt, hacsak nem követed a címzett az utasításaikat. Ne dőlj be ezeknek a leveleknek és soha ne adj meg adatokat senkinek e-mailen!

Adathalászok
Az adatainkat begyűjteni akaró internetes bűnözők azzal fenyegetnek, hogy 24 órán belül törlik a Facebook-azonosítót, hacsak nem követi az e-mail címzettje az utasításaikat.

A levelek ilyen és hasonló szövegekkel érkeznek angolul:
Utolsó figyelmeztetés: az azonosítót megszűnttetjük (így!), mert bejelentés érkezett, hogy más Facebook-felhasználók számára zavaró és sértő tartalmakkal megsértette a felhasználói feltételeket. A rendszer 24 órán belül letiltja a profilját, hacsak az alábbi linkre kattintva meg nem erősíti a kért információkat.

Link

Köszönettel,
a Facebook Team
Szerzői jog © 2011 facebook Inc. Minden jog fenntartva.

Angol verzió:
A typical phishing scam reads like this, according to Hoax-Slayer:

LAST WARNING : Your account is reported to have violated the policies that are considered annoying or insulting Facebook users. Until we system will disable your account within 24 hours if you do not do the reconfirmation.

Please confirm your account below:

[Link Removed]

Thanks.

The Facebook Team

Copyright facebook © 2011 Inc. All rights reserved.

A Naked Security blog híre szerint az e-mailben személyes adatokat, bankkártya- és hitelkártya-számokat gyűjtenek és a Facebook-jelszót is kérik. Az e-mailek hamisítványok, nem a Facebook küldi őket. A közösségi oldal soha nem kér e-mailen pénzügyi információkat, sem pedig bejelentkezési adatokat.

A csalás célja, hogy ellopja a hitelkártya számát és a felhasználó azonosítóját, utóbbit azért, hogy tovább tudják terjeszteni a hamis e-mailt és még több áldozatot szedjenek.

Az ilyen adathalász e-mailek ócska trükkök, de folyamatosan bevetik őket a bűnözők, mert az „újszülöttnek minden vicc új” alapon ha csak a Facebook-felhasználók néhány százaléka bedől, máris több tízmillió áldozatot szereznek.

Phishing scam threatens to delete Facebook accounts in 24 hours

Google Analytics Valós Időben

Megjegyzés hozzáfűzése

Valós idejű Google Analytics Ú Verzióban
A valós idejű jelentések megmutatják, hogy mi zajlik webhelyén az adott pillanatban! A jelentések folyamatosan frissülnek, és minden oldalmegtekintés megjelenik a jelentésekben, másodpercekkel azok bekövetkezte után. A valós idejű jelentések a “Főoldal” lapon találhatók.

A Google rendszeresen hoz be olyan újításokat kereső- és egyéb termékeibe, ahol újabb másodperceket spórol az embereknek, de a háttérrendszerek mintha kicsit lemaradtak volna eddig.

A web ősidejében teljesen rendben volt, ha valaki elkészített egy weboldalt és akkor frissítette, változtatta, amikor új termék, szolgáltatás, hír vagy bármilyen elem feltűnt, manapság viszont szinte minden oldal lélegzik, folyamatosan él. Az idő eljárt a napi frissítések és a napi riportok felett is, A kis oldalak számára talán még nem olyan égető a probléma, de egy professzionális és nagy volumenű webes szolgáltatásnál folyamatosan szükség van a problémák és a lehetőségek követhetőségére. A folyamatos alatt pedig most a Google tényleg a valós idejűséget érti.

A valós idejű Analytics bevezetése folyamatosan zajlik, azaz nem kell meglepődni, ha valakinek még nem jelent meg a lehetőség, a következő napokban eljut minden olyan felhasználóhoz, aki átváltott az új verzióra. A valós idejű jelentések a dashboard menüpont alatt jelennek meg először, de a Google blogbejegyzése szerint a jövő heti frissítéssel a “Home” pontba költöznek. Aki még az Analytics régi verzióját látja, annak mindössze a jobb felső menüsorban kell az új verzió linkre kattintania, azonnal átkerül oda. A valós idejű jelentésekhez való hozzáféréshez mindenképp adminisztrátori jogosultság szükséges az Analytics fiókban, vagy szűrők nélküli hozzáférés kell az adott profilhoz.

Ugyan a teljes bevezetés egy hetet vesz igénybe, de aki nagyon türelmetlen, az feliratkozhat a hamar átállni vágyók táborába, akik közé a Google nyilván olyan felhasználókat vár leginkább, akik képesek hasznos, konstruktív visszajelzésekkel segíteni a bevezetést és a funkció további csiszolgatását. Jelentkezni a Google Services ezen űrlapján keresztül lehet.

Mostantól a Google Analytics valós időben készíti a jelentéseket, folyamatosan módosítja, kiegészíti azokat. A valós idejű elemzések azért váltak szükségessé, mert a közösségi média hatásait nem elegendő utólag áttekinteni, egy azonnali reakcióval menthető egy rossz döntés miatt elúszott lehetőség is akár. Az új Analytics képességgel lehetségessé válik, akár az is, hogy egy blogbejegyzés megjelentetése és mondjuk annak a megosztása Twitteren, Facebookon vagy egyéb hálózatokon azonnal értelmezhető adatokat produkáljon a terjedésről, látogatottságról, konverzióról, vagy épp a célok eléréséről, ha be vannak állítva. Ha kell, akár menet közben lehet módosítani a tartalmat az aktualitásoknak megfelelően. Ha azonnal látjuk, hogy például egy tweet megosztását követően az a csatorna meddig hozza a forgalmat, akkor pontosan fogjuk tudni, hogy mikor kell újra belökni a témát a közösbe ahhoz, hogy ne haljon el, tovább éljen, vagy újra feléledjen.