Egyik nagyon kedves ismerősöm most osztotta meg élményeit a MVM ügyfélszolgálaton tapasztaltakkal.

Hogy lenne ez másképp mint ahogyan ez várható volt! De ki szívja ezt meg a pornép mi Hülyék akik ezt hagyjuk.

*MVM – gáz* ügyfélszolgálati story Kingától. Megtörtént igaz történet!

Online időpontfoglalással bementem az ügyfélszolgálatra, hátha segít tisztázni néhány kérdést, végülis 2 hetük van átállni az új számlázásra. Aug 1-től már gáz lesz.

Előre kért időponttal szinte pontosan hívnak. Ha nem egyeztetsz előre időpontot, sorszámot egy néni ad a pultnál, az egész ügyfélszolgálaton hatalmas tömeg.

Kértem egy 0-s igazolást (csak személyesen lehet), biztos, ami biztos, legyen egy papírom arról, hogy ebben a pillanatban nincs tartozásunk.

Hogyan számolják majd a fogyasztást?

MVM válasza: Nem tudjuk.

Rendszerhasználati díj mennyivel emelkedik?

MVM válasza:Nem tudjuk.

Mi van, ha idén kevesebbet fűtök, a különbözetet visszakapom jövőre?

MVM válasza:Igen.

A rezsicsökkentett keret éves vagy havi?

MVM válasza:Értem, nem tudjuk.

Érdemes áttérni általányra?

MVM válasza:Egyelőre nem, várjuk meg a közlönyt. Átalányra bármikor át lehet térni, visszafelé, átalányról diktálásra évente egyszer (éves elszámoló számla kiállítását követő 30 napon belül lehet kérni).

Az átállást az ugyfélszolgalat@mvm.hu-ra küldött emailben kell kérni, nem elég, ha nem diktálok. Érdemes jelezni, hogy 144 m3-ről szeretnék számlát (ez a rezsicsökkentési limit), mindenki ezt kéri. Nyilván így a különbözetet és az emelt díjat utólag kell fizetni.

Jelezni kell, hogy egyenletes számlázásra akarok áttérni, küldeni mérőállást és fotót.

MVM Ügyintéző magánvéleménye:

– 4 napja hallgatnak.

– Nincs elég informatikus, nyár van, lehetetlen átállni az új rendszerre ennyi idő alatt.

– Itthon akart céget alapítani, helyette cipruson fog, jóval kedvezőbb adózással.

– Fával fűtik a családi házukat.

– Mutatóujját a halántékán tartva kezét forgatva jelezte, hogy ezek ott fent…

Ha nem hiszed menj el személyen Én szívesen a te storydat is kiteszem.