Guess limitált órakollekciója

#WornWithPride

A GUESS óramárka a Trevor Project-tel közösen megalkotta eddigi legszínesebb órakollekcióját a Pride-hónap tiszteletére. A Trevor Project a világ legnagyobb öngyilkosság-megelőző és krízishelyzet-kezelő szervezete az LMBTQ fiatalok számára.

2021 május 1. – Norwalk, Connecticut

A GUESS óramárka örömmel jelenti be együttműködését a Trevor Project-tel. A szervezet erőteljes és céltudatos kezdeményezéseinek támogatása céljából a GUESS egy különleges, szivárvány-zászló ihletésű kollekciót alkotott, mely 5 kölönböző órából áll.  A #WornWithPride termékcsalád az LMBTQ közösség körüli társadalmi és önelfogadási lehetőségeket ünnepli és erősíti. A világhírű óramárka idén 25 000 dollárt adományoz a Trevor Project számára, hogy még inkább segítse céltörekvéseiket.



A #WornWithPride  kollekció vezető órája a méltán népszerű ATHENA típus újragondolása: unisex design és méret, irrizáló kék tokbevonat (mely még inkább kiemeli a szivárvány színeit) és puha, fehér, barázdált szilikon szíj.

A termékcsalád további tagjai úgyszint a szivárvány minden színében pompáznak- csillámos vagy épp nyomott mintás számlappal, fém esetleg bőrszíjjal. Az alkotók ígyekeztek olyan kollekciót krealni, melyben mindenki megtalálja a számára kedvező darabot. Büszkeség és erőteljes üzenet, ez a
Forrás: http://www.chrono.hu/chronostyle/
#WornwithPride

TREVOR PROJECT

A Trevor Project egy amerikai nonprofit szervezet, amelyet 1998-ban alapítottak, és amelynek célja a leszbikus, meleg, biszexuális, transznemű, furcsa és faggató fiatalok öngyilkosság-megelőzési erőfeszítései voltak.

Kereskedj Lengyelországgal

Lengyelország a nyolcadik legnagyobb gazdasággal rendelkezik az Európai Unióban, és az összes volt szovjet állam közül a legnagyobb. Az ország nominális GDP-je 2017-ben 571,320 millió dollár, ami a 23. legnagyobb a világon, és lenyűgöző 15 050 dollár egy főre jutó nominális GDP-t jelent. A lengyel zloty az országban használt hivatalos pénznem, és 100 alegységből áll, amelyek groszy néven ismertek. Az ipar növekedésének megkönnyítése érdekében Lengyelországban inspiráló munkaerő áll rendelkezésre, amely becslések szerint 17,64 millió munkavállalóból áll.

Történelem


A második világháború előtt Lengyelországnak (akkor Második Lengyel Köztársaság néven ismert) sok más balti nemzethez hasonlóan a mezőgazdaság volt az elsődleges gazdasági tevékenysége. Lengyelország lakosságának körülbelül 70% -a volt mezőgazdasági termelő ebben az időszakban, akik közül sokan kisüzemi öngazdálkodók voltak. A 20. század elejének nagy gazdasági válsága rontotta az ország amúgy is siralmas gazdasági helyzetét. A lengyel zsidók különösen szegények voltak, és sokan még családjukat sem tudták táplálni. A gazdaság az 1930-as években jelentős növekedést regisztrált a fokozott iparosodás után, amely a munkalehetőségek növekedését is kiváltotta Lengyelország városi régióiban.

Mezőgazdaság


A mezőgazdaság Lengyelország egyik legnagyobb iparága, amely ugyan az ország GDP-jének 3,8% -át adja, Lengyelország munkaerőének 12,7% -áért felelős. Az ipar többnyire magán, mivel a magángazdaságok az összes mezőgazdasági terület 90% -át teszik ki. Ezen magángazdálkodók többsége (57%) kevesebb, mint 5 hektár termőföldet birtokol, és a magángazdaságok csak 7% -a haladja meg a 15 hektár nagyságát 1987-ben. Ezzel szemben az állami tulajdonban lévő mezőgazdasági területek nagy része 1000 hektár feletti volt. Ennek ellenére a bruttó mezőgazdasági termelés Lengyelországban a legtöbbet magángazdaságoknak tulajdonítják. Az ország földterületének (18,727 millió hektár) 60% -át mezőgazdasági célokra használják, ahol 14,413 millió hektár növénytermesztés, 4,048 millió hektár pedig legelő és rét. A gabonafélék a legfontosabb növények az országban, különösen a búza, a zab, az árpa és a rozs. Lengyelország rendelkezik a világ második legnagyobb burgonyatermelésével, és a világ hatodik legnagyobb tej- és sertéstermelője. Lengyelország nagy népessége az ország mezőgazdasági termékeinek alapvető piacaként működik. A Lengyelországban előállított cukor 83% -át belföldön fogyasztják, valamint a baromfi 90% -át, a szalonna 74% -át és a konzervált hús 84% ​​-át.

Energia


Egy másik nagy ipar Lengyelországban az ország energiaipara. Az ország a globális széntermelés jelentős szereplője, és a világ 9. legnagyobb kőszéntermelője. Lengyelország körülbelül 57 megatonna barnaszenet és 78 megatonna kemény szenet állít elő. Lengyelországban a helyi eredetű szén nagy részét belföldön fogyasztják, mivel az ország Európa második legnagyobb szénfogyasztója, Európában a szénfogyasztását csak a szomszédos Németország múlja felül. Lengyelország szénét villamosenergia-termelésben használják fel, Lengyelország villamos energiájának 143 TWh-ja szénalapú erőművekből származik. A lengyelországi Lodz régióban található a Belchatow erőmű; Európa legnagyobb barnaszén erőmű, amely felelős a Lengyelországban felhasznált energia 20% -ának előállításáért. A megújuló energia szintén elengedhetetlen szempont az energiaiparban, mivel az olyan megújuló energiaforrások, mint a napenergia, a szélenergia és a vízenergia egyaránt jelentős növekedést mutatnak az elmúlt években.

Gyártás


A feldolgozóipar Lengyelországban is jelentős iparág. A gépjárműgyártás Lengyelország teljes ipari termelésének 11% -át és az ország GDP-jének mintegy 4% -át adja. Az ország a világ 23. legnagyobb járműgyártója, Kelet- és Közép-Európa legnagyobb könnyű járműgyártója. A lengyel autóipar ugrásszerűen növekedett a Szovjetunió összeomlása óta, de a legjelentősebb növekedést azután követte el, hogy az ország 2004-ben az Európai Unió részévé vált. Az autóipari ágazat éves exportjának értéke meghaladja a 15,7 milliárd eurót, ami az ország teljes exportjának mintegy 16% -át teszi ki. Az ország feldolgozóiparának része a hajógyártás, a petrolkémiai és műtrágyagyártás, valamint az elektronika és az elektromos gépek gyártása is.

Idegenforgalom


A turizmus egy másik fontos iparág Lengyelországban. Az ország a keleti blokk 1980-as évek végi összeomlása óta mindig turisztikai mágnesként működik, ám a 2004-es Európai Unióhoz való csatlakozás után a turisták száma megugrott. Lengyelországot a világ 16. legnépszerűbb turisztikai célpontjának tekintették 2016-ban. becslések szerint 17,5 millió turista látogatta meg az országot. Lengyelország ismert természeti tájairól és történelmi helyszíneiről. Az ország természetes turisztikai látványosságai közé tartozik a Tátra és a Balti-tenger. Az olyan városokban, mint Varsó, Gdansk, Torun és Krakkó, számos történelmi jelentőségű helyszín található. Az országban megrendezett számos kulturális esemény több ezer turistát vonz.

Gazdasági növekedés


Az ország az elmúlt 26 évben állandó gazdasági növekedést mutat, amióta Lengyelország 1990-ben megindította a gazdasági liberalizációt. Azóta a gazdasági növekedés megszakítás nélkül zajlik; még a 2007–2008 közötti globális recesszió sem akadályozta meg Lengyelország gazdaságának növekedését, így Lengyelország az egyetlen olyan ország az Európai Unióban, amely távol tartja magát a recessziótól. Az EU egészében negatív (-) 4,5% -os gazdasági növekedési ütem volt a 2009-es recesszió alatt. Ezzel szemben Lengyelország gazdasága 1,6% -kal nőtt ugyanebben az időszakban. Lengyelország legnagyobb iparágai közé tartozik a mezőgazdaság, a feldolgozóipar, az energiaipar és az idegenforgalom, amelyek az ország GDP-jének legnagyobb részét képviselik. Számos tényező állítólag áll Lengyelország lenyűgöző, 26 éves gazdasági növekedési sávjának hátterében. A siker egyik tényezője Lengyelország nagy népessége (az Európai Unió hatodik legnagyobbja), amely belső piacot biztosít az országnak termékei számára. Lengyelország gazdaságpolitikája talán leginkább hozzájárul az ország állandó gazdasági növekedéséhez. Az ország intelligens politikát folytat, mióta elszakadt a keleti blokktól. Az EU számos országával ellentétben Lengyelország alacsony államadóssággal rendelkezik, amely az ország GDP-jének 50% -át becsüli. Lengyelország gazdaságának azonban nem minden szférája tökéletes. Az országnak hatalmas munkanélküliségi problémája van, a munkanélküliségi ráta 2013-ban elérte a 11% -ot.


source: tradingeconomics.com

A következő export termékcsoportok képviselik a legmagasabb dollárértéket a lengyel globális szállítások során 2020 folyamán. Megmutatja azt is, hogy az egyes exportkategóriák hány százalékos arányt képviselnek a Lengyelországból származó teljes export szempontjából.

Gépek számítógépekkel együtt: 36,5 milliárd USD (a teljes export 13,5% -a)
Elektromos gépek, berendezések: 34,3 milliárd USD (12,6%)
Járművek: 26,3 milliárd USD (9,7%)
Bútor, ágynemű, világítás, táblák, előregyártott épületek: 14,8 milliárd dollár (5,4%)
Műanyagok, műanyag cikkek: 13,1 milliárd USD (4,8%)
Vas- vagy acéltermékek: 8,6 milliárd USD (3,2%)
Hús: 5,53 milliárd dollár (2%)
Fa: 5,53 milliárd dollár (2%)
Optikai, műszaki, orvosi készülékek: 5,47 milliárd dollár (2%)
Gumi, gumiáruk: 5,3 milliárd USD (2%)
Lengyelország legnagyobb 10 exportja megközelítette globális szállításainak háromötödét (57,4%).

E-kereskedelemi piaca

Nagy online áruházak Lengyelországban
2020-ban mintegy 11 000 új e-kereskedelmi webhelyet és online áruházat indítottak.

Lengyelországban. Nagyon népszerű vásárlási oldal Lengyelországban az Allegro.pl tömegkereskedő. 2011-ben ez volt a vezető webhely a lengyel e-kereskedelemben, hazájában 40 millió felhasználó volt, és 2012 áprilisában 50% -os éves árbevétel-növekedés volt az előző évhez képest. Lengyelországban további népszerű online áruházak a Groupon.pl, a Neo24.pl, az Opineo.pl, a Komputronik, az Empik Digital & Publishing és a Merlin.pl.

30 napos kihívás

Néhány évvel ezelőtt, úgy éreztem, hogy beleragadtam a napi rutinba, ezért úgy döntöttem, hogy a nagy, amerikai “filozófus”, Morgan Spurlock, nyomdokaiba lépek, és kipróbálok valami újat, 30 napig. Az ötlet tulajdonképpen nagyon egyszerű. Gondolj valamire, amit mindig is szerettél volna hozzáadni az életedhez, és próbáld ki a következő 30 napban! Kiderült, hogy 30 nap éppen a megfelelő időtartam arra, hogy egy új szokást felvégy, vagy elhagyj — mint például híreket nézni — az életedből. 

Morgan Spurlock, a film rendezője, egyben főszereplője 30 napig kizárólag a McDonald’s által forgalmazott élelmiszereket fogyasztja. Az eredmény figyelemreméltó volt: hirtelen testsúlynövekedés és egészségi állapotának radikális romlása.

Spurlock a következő szabályokat tűzte ki magának:

  • Mindennap teljesen megeszik három McDonald’s menüt (reggelire, ebédre és vacsorára),
  • A 30 nap alatt minden, a McDonald’s által kínált ételt legalább egyszer kipróbál (ez már az első kilenc nap alatt sikerült),
  • Csak a McDonald’s kínálatában szereplő ételeket fogyaszthatja (ásványvizet is), semmi mást,
  • Amikor felajánlják, muszáj a nagyobb adagot választania, magától azonban nem kérheti,
  • Naponta körülbelül ugyanannyit mozog, mint egy átlagos amerikai, ez kb. 5000 lépés (nem tartotta teljesen be, amikor New Yorkban tartózkodott, többet járkált, mint Houstonban).

A felszedett kilókat több mint egy év alatt sikerült teljesen leadnia.

Van egy pár dolog, amit megtanultam, míg ezeket a 30 napos kihívásokat csináltam. Az első az volt, hogy ahelyett, hogy a hónapok elrepültek volna felettem, az idő sokkal emlékezetesebbé vált. 

Ez az egyik kihívás része volt: mindennap csináltam egy képet, egy hónapig. És pontosan emlékszem, hogy hol voltam, és mit csináltam aznap. Azt is észrevettem, hogy amint egyre több és keményebb 30 napos kihívásba fogtam bele, nőtt az önbizalmam. Egy asztallakó számítógép-őrültből, azzá a sráccá váltam, aki bringázik a munkába — szórakozásból. Még tavaly is, a Kilimandzsáró csúcsára menő túrán kötöttem ki, ami a legmagasabb hegy Afrikában. Soha nem voltam ilyen bevállalós, mielőtt belefogtam a 30 napos kihívásaimba. 

Arra is rájöttem, hogy ha igazán nagyon akarsz valamit, bármire képes vagy 30 napig. Eszedbe jutott már, hogy regényt akarsz írni? Minden év novemberében, több tízezer ember próbál saját, 50.000 szavas regényt írni a semmiből, 30 napon belül. Mint kiderült, mindössze annyit kell tenned, hogy írsz 1.667 szót naponta, egy hónapig. Én megtettem. Apropó, a trükk az, hogy ne menj el aludni amíg meg nem írtad a napi szószámot. Lehet, hogy kialvatlan leszel, de befejezed a regényed. Na most, az én könyvem lesz-e a következő nagy amerikai regény? Nem! Egy hónap alatt írtam! Borzasztó lett! De az életem hátralévő részében, ha összefutok John Hodgmannal egy TED-es bulin, nem kell azt mondanom: “informatikus vagyok”. Nem, nem! Ha akarom, mondhatom, hogy “regényíró vagyok”. 

Itt van egy utolsó dolog, amit szeretnék megemlíteni. Megtanultam, hogy amikor kis, fenntartható változásokat csináltam, dolgokat, amelyeket tudtam folytatni, sokkal valószínűbb volt, hogy rám ragadnak. Nincs semmi baj a nagy, őrült kihívásokkal. Tulajdonképpen, azokban rengeteg móka van! De kevésbé valószínű, hogy megragadnak. Amikor feladtam a cukrot 30 napig, a 31. nap így nézett ki. 

Tehát itt a kérdésem hozzád: 

Mire vársz még? Garantálom, hogy a következő 30 nap eltelik, akár tetszik, akár nem, szóval miért nem gondolsz valamire, amit mindig ki akartál próbálni, és adsz neki egy esélyt, a következő 30 napra? 

https://www.mattcutts.com/blog/type/googleseo/

blog seo

9 módszer a régi blogtartalom újrafelhasználására



Szeretné növelni az organikus forgalmát 20-100% -kal?

Felépítettük a ClickFlow-t, egy SEO eszközcsomagot, amelynek célja az organikus rangsor növelése és a webhely forgalmának skálázása.

Mindannyian tudjuk, hogy a rendszeres blogolás a vállalkozásod számára fontos (a tartalom a király, nem?), De új és értékes témák előállítása, amelyekről naponta vagy akár minden héten közzé lehet tenni, időigényes és nehéz lehet.

Valójában a marketingszakemberek 60% -a szerint a vonzó tartalom előállítása a legnagyobb kihívás.

A következetes blogtartalom-készítés folyamatának leegyszerűsítésének egyik módja a régi bejegyzések új formátumba történő átalakítása. A Pareto-elv (más néven a 80/20 szabály) kimondja, hogy a hatások 80% -a az okok 20% -ából származik, és ebben az összefüggésben ez azt jelenti, hogy a bejegyzéseinek 20% -a hozza be az organikus forgalom 80% -át.

Más szavakkal, nem kell újra feltalálni a kereket!

Tehát ahelyett, hogy minden nap vadonatúj tartalmat írna, használja fel esetlegesen több száz régi bejegyzését frissítéssel, konszolidációval és újracsoportosítással. Habár az alábbiakban ismertetett speciális újrafeldolgozási technikák még mindig némi erőfeszítést igényelnek a részedről, közel sem olyan időigényesek, mint az ötletelés, az új témákon alapuló cikkek kutatása és szerkesztése.

Amellett, hogy időt takarít meg, a webhelyén található régi tartalom frissítésével és újbóli közzétételével még jobban megnöveli az organikus forgalmat. Nagyobb esélye lesz arra, hogy a régebbi blogbejegyzések jobb helyezést érjenek el, mint a vadonatúj bejegyzések (ha ugyanazt az URL-t használják).

Szerezze meg ingyenes erőforrásait, és megtanulhatja, hogyan használhatja fel régi tartalmait annak frissítésével, konszolidálásával és újratervezésével.

Frissítse vagy bővítse a régi bejegyzéseket
A technológia elég gyorsan mozog, a weboldalak, a szolgáltatások és a termékek ugyanolyan gyorsan tűnnek el, mint ahogy újak jelennek meg helyette. Örökzöld bejegyzéseinek egy-két évenkénti felülvizsgálata nemcsak az élvonalban tartja őket, hanem elősegíti az organikus forgalom növekedését.

Ha digitális marketingblogot üzemeltet, akkor tudja, milyen gyorsan változnak az információk, a technikák és az algoritmusok, ami azt jelenti, hogy a megosztott ajánlásoknak is változtatniuk kell.

Íme néhány módszer a régi bejegyzés frissítésére:

Javítsa ki a helytelen vagy elavult információkat
Képek / grafikonok / videók hozzáadása
Frissítsen példákat
Tartalmazza az aktuális statisztikákat és tényeket
Az influencerek említése
Tartalomfrissítés hozzáadása
Írjon CTA-t
Linkeljen egy vagy két másik bejegyzést a blogjában
A más blogbejegyzésekre mutató hiperhivatkozásokon kívül (amelyekre az olvasók rákattinthatnak vagy nem kattintanak) ezt a típusú linket is hozzáadjuk. Ebben az esetben ezt a „További információt” (vagy mondhatjuk „További információ” vagy hasonló megfogalmazást) közvetlenül egy bekezdés alá tesszük, amelyben az Uberről tárgyaltunk: 9 módszer a régi blog tartalmának újrafelhasználására. Tartson szem előtt néhány dolgot, amikor frissít egy régi bejegyzést:

Vegyen fel egy sort a bejegyzés tetejére a frissítés bejelentéséhez, például „frissített”, „2. kiadás”, „most még több!” vagy használja ki jól a társadalmi bizonyítékokat az „egyik legnépszerűbb bejegyzésünkkel, frissítve, hogy még többet tartalmazzon…”. Íme, mit tettünk hozzá, amikor frissítettük a 10 vállalat a legjobb digitális marketing kampányokkal című blogbejegyzésünket:


9 módszer a régi blogtartalom újrafelhasználására
Miután elvégezte az összes módosítást a WordPress bejegyzésben, egyszerűen módosítsa a közzététel dátumát a mai dátumra (nagyon fontos), majd kattintson a „Frissítés” gombra. Ha a „Frissítés” gomb helyett az „Ütemezés” gombot látja, egyszerűen változtassa meg az időt úgy, hogy legalább 15 perccel korábban legyen – ekkor látnia kell a „Frissítés” gombot.
Uj létrehozása helyett pontosan ugyanazt az URL-t használja. Ez az utolsó két pont biztosítja, hogy ne veszítse el rangsorát, és mindent elölről kell kezdenie.

Mi az ügyfélélmény?

Az ügyfélélmény, más néven CX, az ügyfelek holisztikus megítélése a vállalkozásával vagy márkájával kapcsolatos tapasztalataikról.

A ügyfélélmény az ügyfél és az üzleti vállalkozás minden interakciójának eredménye, a weboldalon való navigálástól kezdve az ügyfélszolgálattal való beszélgetésig és a tőled vásárolt termék / szolgáltatás fogadásáig. Minden, amit tesz, befolyásolja az ügyfelek felfogását és döntését, hogy visszatérnek-e vagy sem – tehát a nagyszerű ügyfélélmény a siker kulcsa.

Miért fontos a CX az Ön vállalkozása számára?


A nagyszerű vásárlói élmény biztosítása rendkívül fontos minden vállalkozás számára. Minél jobb az ügyfelek tapasztalata, annál több egyedi és pozitív véleményt fog kapni, miközben csökkenti az ügyfelek panaszainak és visszaküldéseinek súrlódását.

A nagyszerű ügyfélélménynek CX nyújtásának előnyei a következők:

  • Fokozott vásárlói hűség
  • Fokozott vevői elégedettség
    jobb szájról szájra marketing, pozitív vélemények és ajánlások
    create-cx-survey
  • Minden üzleti modell profitálhat az ügyfélélmény javításából: az előfizetői vállalkozások növelhetik a megtartást és csökkenthetik a megterhelést, az e-kereskedelmi piacterek növelhetik az ismétlődő szokásokat és csökkenthetik a megtérülést, a szolgáltató ipar pedig ajánlásokat kaphat és csökkentheti a panaszokat.

Valójában azt kérjük Öntől, hogy dolgozzon ki egy olyan vállalkozást, amely nem profitál a nagyszerű felhasználói élmény nyújtásából. Hisszük, hogy az ügyfelek első helyezése mindig jó az üzleti élet számára (és ezt a „CX-statisztikák és trendek” fejezetben is bizonyítani kell).

Mi a különbség az ügyfélélmény és az ügyfélszolgálat között?
Röviden: az ügyfélszolgálat csak egy része a teljes ügyfélélménynek.

Mint említettük, az ügyfélélmény az ügyfél általános megítélése a vállalatról, a vele való interakció alapján. Összehasonlításképpen, az ügyfélszolgálat olyan tapintási pontokra vonatkozik, amelyeken belül az ügyfél segítséget vagy segítséget kér és kap – például felhív egy üzemeltetőt visszatérítés kérésére, vagy e-mailben lép kapcsolatba a szolgáltatóval.

Más szavakkal: A ügyfélélmény nagyobb, mint az ügyfélszolgálat. Ez magában foglalja az ügyfelek minden érintési pontját, amelyek valaha is megvannak a vállalatával, legyen szó arról a pillanatról, amikor először hallanak rólad egy blogbejegyzésben, amelyet a Google-on találtak, egészen addig, amíg felhívják az ügyfélszolgálati csapatot, hogy panaszkodjanak a termékére (és remélhetőleg gyors választ kapunk).

Mi a jó ügyfélélmény?

A jó vásárlói élmény garantálásához egyetlen univerzális ellenőrzőlista nem követhető: vállalkozása egyedülálló, és ügyfelei is. Számos közös alapelvet találtunk azonban azzal, hogy megkérdeztük a 2000 CX szakembert számos iparágban.

Röviden, jó vásárlói élmény érhető el, ha:

Tegye az ügyfelek meghallgatását az egész vállalkozás legfontosabb prioritásává
Használja az ügyfelek visszajelzését az ügyfelek mélyebb megértésének kialakításához
Vezessen be egy olyan rendszert, amely segít visszajelzéseket gyűjteni, elemezni és rendszeresen cselekedni.
Csökkentse a súrlódást és oldja meg ügyfelei egyedi problémáit és egyedi kihívásait
Ez nem rakéta-tudomány: jó vásárlói élmény az, ha kérdéseket tesz fel ügyfeleinek, meghallgatja válaszaikat és reagál a visszajelzéseikre.

6 dolog, ami rossz vásárlói élményt okoz
A rossz vásárlói tapasztalatok sokféle formában és méretben fordulnak elő, de számos gyakran jelentett problémát észleltünk az ügyfélélmény-statisztikánkban.


A rossz ügyfélélményt elsősorban:

Hosszú várakozási idő

Azok az alkalmazottak, akik nem értik az ügyfelek igényeit

Megoldatlan kérdések / kérdések

Túl sok automatizálás / nincs elég emberi érintés

Nem személyre szabott szolgáltatás

Durva / dühös alkalmazottak

Ha további ötletekre van szüksége, gondoljon csak arra, hogy utoljára mikor csalódott ügyfélként – nagyon valószínű, hogy a fentiek egyike (vagy több) volt az oka.

Végső soron mégis egyedi lesz az, ami gyenge ügyfélélménynek számít vállalkozásában – és csak akkor tudhat meg róla, ha megnyitja az ajtót az ügyfél visszajelzése előtt, majd azon dolgozik, hogy minimalizálja azoknak a tényezőknek a hatását, amelyek rossz élményt okoznak számukra.

Miért érdemes a vevői visszajelzéseket használni a ügyfélélmény stratégia részeként?
CS-trendek-statisztikák
Lehet, hogy ismer néhány elméletet a jó és a rossz CX hátterében, de ahhoz, hogy hatással legyen az üzleti életére, megbízható módszerre van szüksége ahhoz, hogy betekintést gyűjtsön ügyfeleitől, hogy cselekedhessen és hatásos változtatásokat hajtson végre.

Az ügyfelek visszajelzése olyan információ, amelyet az ügyfelektől gyűjt a termékével, szolgáltatásával, webhelyével vagy egészével kapcsolatos tapasztalataikkal kapcsolatban. Ezt a visszajelzést felhasználhatja az ügyfélélmény javítására a súrlódási területek eltávolításával vagy csökkentésével, valamint a pozitív érintési pontok növelésével.