Webergonómiai elemzés

Mi a webergonómia?

A webergonómia (web usability – használhatóság) lényege, hogy a holnapkészítés során, annak teljes folyamatában a látogató fejével gondolkodva, az ő viselkedését modellezve a honlap használatát imitáljuk, és ennek figyelembevételével készítjük el a honlapot.

WEBOLDAL Elemzés
Mire jó a weboldal elemzés?
Ha már vannak Önnek kész weblapja, alkalmazása, akkor egy elemzés segítségével megtudhatja, hogy mik ennek a gyenge pontjai és hogyan lehet ezeket kijavítani.

Elemzésünk során azt vizsgáljuk, hogy oldala mennyire könnyen használható, hogyan lehetne használhatóságának megtanulását gyorsabbá tenni, miképp lehetnének a felhasználói attitűdök még pozitívabbak, és hogyan tudna megfelelni az oldal az elvárt céloknak.

A felmérés keretében nem csak azonosítjuk a hibákat, hanem konkrét javítási javaslatokat is teszünk. A felmérést célszerű teszteléssel is összekötni, amelynek köszönhetően észrevételeink bővíthetőek és személyre szabhatóak lesznek. Az elemzéssel járó konkrét előnyök:

– A felmérés segítségével oldalát használhatóbbá tudja alakítani
– Használhatóbb weblapunknak köszönhetően jelentős piaci előnyhöz jutunk
– Növeli az eladások és az újraértékesítések számát
– Szakértői szemmel számos rejtett hiba is azonosítható
– Megszünteti a rossz weblap által okozott arculatromboló hatásokat
– Kiemelkedő ár érték arány, alacsony befektetéssel jelentős javulás hozható
– Az eredmény gyors, azonnal alkalmazható
– Találgatás helyett, biztos tudás, konkrét elképzelések

HATÉKONY?
Egy kisebb átalakítás is jelentős bevétel növekedést, és a honlap működőképességének javulását hozhatja, ezért az online marketing leghatékonyabb eszközének számít.

Az elemzés során nem adunk javaslatot a weblap, alkalmazás teljes áttervezésének pontos módjára, de az általunk készítendő dokumentum ehhez kiváló kiindulási pont, ha azt tapasztaljuk, hogy egy alapos átalakítás jelentősen növelné annak hatékonyságát. Az elemzés ezért jó kiindulópont, hogy felmérje termékének állapotát, és segítségünkkel akár csak apróbb változtatásokat hajtson végre.

usability web wprodukcio.hu

Készüljön fel, még egy viszonylag jó színvonalú magyar oldalon is sok hibát tudunk találni, mivel ezek többségénél a fejlesztésből hiányzik az átgondolt tervezés, és elmaradnak azoktól a minőségi elvárásoktól, aminek egy modern nyugati weblap megfelel.

Ha végrehatja a javasolt változtatásokat, akkor konkurenciájától évekre elhúzhat, és akár jelentősen növelheti piaci részesedését. Számoljon azzal, hogy legveszélyesebb vetélytársai is sok évvel vannak elmaradva attól, ahol lehetnének. Az is elképzelhető, hogy Önnek már vannak kész tervei. Ne valósítsa meg őket azonnal, még ha sürgeti is az idő. Kár kidobni százezreket vagy akár milliókat, hogy utána az elvárt növekedés elmaradjon.

Miért érdemes szakemberre bízni ezt a feladatoti?

A webergonómiai tanácsadó megmutatja, hogyan juthat több bevételhez weboldala segítségével.
Bár már az alapvető szabályok alkalmazásával is jelentősen javíthatjuk a weboldal felépítését, és ezáltal az eredményességét, a webergonómia ennél jóval összetettebb dolog.

Míg mi magunk nem mindig látjuk a különbséget a jó megoldás és a még elfogadható között, addig a szakember azonnal észreveszi, hol hibádzik valami.
Olykor pedig az is előfordulhat, hogy bár tisztában vagyunk vele, mit és hogyan kellene csinálnunk, valamiért nem tudjuk megvalósítani az elképzelésünket. Ilyenkor jön a webergonómiai tanácsadó, aki egyetlen tollvonással helyreteszi a dolgokat.
Érdemes egy független személlyel átnézetni a honlapot, aki felhasználói szemmel teszteli az oldalt. Így biztosíthatjuk, hogy weboldalunk tényleg felhasználóbarát legyen.

Jacob Nilsen 

Jakob Nielsen Webdizájn című könyve szerint „MESEJOO” honlapok készítésére kell törekednünk. A MESEJOO mozaikszó és azokat a – mondjuk úgy – irányelveket vagy ajánlásokat tartalmazza, amelyek segítségével olyan weboldalak készíthetők, melyeket a felhasználók szívesen használnak és rendszeresen visszatérnek rá.

A MESEJOO honlapok tulajdonságai

M – minőségi tartalom

E – elég gyakori frissítés

S – sebesség

E – egyszerű használhatóság

J – jól megfelel a felhasználóknak

O – on-line média előnyeit kihasználja

O – on-line vállalati kultúra

WEBRGONÓMIAI Árajánlatot kérjen a 0630  357 20 45  vagy  szinte.lorand@gmail.com email címen.

Weboldal használhatósági Teszt

web-design-usability

WEBSITE USABILITY Használhatósági teszt

A honlap használhatósági tesztelése (=usability test) során felmérjük, hogy a felhasználók számára mennyire egyszerű az adott honlap használata, illetve hogy sikerül-e elvégezniük mindennapos feladatokat. Az elemzés eredményei nagy meglepetéseket okozhatnak, és a javasolt fejlesztések megvalósítása gyakran a következőkhöz vezet:

  • Megnövekedtet forgalom, valamint nagyszámú visszatérő látogató
  • Vásárlói igények komolyabb ismerete
  • A telefonos ügyfélszolgálat munkamennyiségének jelentős csökkenése

A használhatósági tesztek valóban felnyitják ügyfeleink szemét. Lehetősége lesz megfigyelni, ahogy weboldala látogatói olyan feladatok és műveletek megoldásával küszködnek, amelyeket Ön a legegyszerűbb és leginkább magától értetődő lépéseknek gondolt. A tesztelés egy ismétlődő folyamat. Ne csak egyszer végezzük el. A honlapot elkészítjük, leteszteljük, módosítjuk, majd újra teszteljük. (Steve Krug – Don`t Make Me Think)

A Használhatósági / Usability teszt céljai:

  • ergonómiai problémák felfedése;
  • a résztvevők teljesítményéről mennyiségi adatok begyűjtése;
  • a tesztelt honlappal való elégedettség felmérése

Mit tudhatunk meg a teszt segítségével?

  • A teszt résztvevői sikeresen hajtották végre a feladatokat?
  • Az egyes feladatok elvégzése mennyi időt vett igénybe?
  • Mennyire elégedettek a résztvevők az oldallal?
  • Mennyire volt hatékony az oldalon belüli keresőfunkció?
  • A keresési eredmények megfelelő választ adtak a felhasználók kérdéseire?
  • Milyen problémák merültek fel a honlap használata során?

A használhatósági teszt eredménye

Írásos jelentés és prezentáció a használhatósági teszt eredményéről

A használhatósági tesztelésről készülő jelentés az ajánlásokra koncentrál, és a weboldal problémás területeire világít rá. Minden kiemelt probléma esetében egyértelmű ajánlásokat fogalmazunk meg arra vonatkozóan, hogy hogyan lehet megoldani, és ezzel használhatóbbá tenni weboldalát. Az ajánlásokat 1. kritikus, 2. fontos és 3. ajánlott kategóriákba soroljuk. A használhatósági teszten készült jelentés az oldal pozitív jellemzőire is rávilágít, felhívva az Ön figyelmét arra, hogy mely honlap-részek erősítendők. A jelentést laikusok számára is érthető nyelven írjuk, és minden fontos kérdést alaposan elmagyarázunk (vonatkozó képernyőképekkel). Igény szerint a jelentés idegen nyelven történő elkészítését is vállaljuk. Amint elkészült a használhatósági tesztjelentés, a Profit Online rövid prezentációban ismerteti Önnel a tesztelés főbb eredményeit. A prezentáció során videoklipeket mutatunk be a hatásosabb illusztrálás érdekében.

DVD-k a használhatósági tesztekről

DVD-n nyújtjuk át Önnek a használhatósági tesztek összes videoanyagát, illetve egy másik DVD-n a használhatósági tesztek leglényegesebb pontjait. Az összefoglaló DVD-k révén könnyen és gyorsan ismertetheti a használhatósági tesztek eredményeit munkatársaival, akik nem lehettek ott személyesen a prezentáción.

A használhatósági tesztelés során

A használhatósági tesztelés alatt arra kérjük a résztvevőket, hogy mindvégig hangosan gondolkozzanak. Ha pár másodpercnél tovább hallgatnak, figyelmeztetjük őket, hogy beszéljenek. A használhatósági teszteket lefolytató munkatársaink alapos képzésben vettek részt, hogy elfogulatlanul és semlegesen tudjanak kérdéseket feltenni, gondolatokat ébreszteni. A foglalkozások alatt minden résztvevő mellett a Profit Online egyik tapasztalt moderátora ül, és kérdéseivel visszajelzésekre bírja. A használhatósági tesztelés elején a felhasználóknak megmutatják az Ön weboldalát, néhány kérdést tesznek fel nekik az oldallal kapcsolatban, és hagyják, hogy szabadon ismerkedjenek vele, miközben folyamatosan elmondják, mit és miért tesznek. Ezt követően meghatározott feladatokat kell elvégezniük, aminek eredményeit megfigyeljük. A tesztelés után minden felhasználóval rövid interjút készítünk.

A használhatósági tesztelés előtt

A használhatósági tesztelés előtt szorosan együttműködünk Önnel, hogy feltérképezzük a pontos igényeket, és a weboldallal, illetve a használhatósági teszttel kapcsolatos céljait. Együttesen meghatározzuk azokat a demográfiai csoportokat, ahová weboldala látogatói sorolhatók (bizonyos esetekben mindössze egy ilyen csoportról van szó), és a teszteléshez minden csoportból több személyt hívunk be (általában 8 fős csoportokkal dolgozunk). Ez után megtervezzük és előkészítjük a résztvevők által elvégzendő feladatokat, hogy a résztvevők valósághű utakat járjanak be az Ön weboldalán. A tevékenységek alapját a weboldal látogatói által rendszeresen elvégzett leggyakoribb feladatok képezik. Többnyire egy előtesztelés előzi meg a teljes körű használhatósági teszt lefolytatását.

Nemzetközi használhatósági tesztelési lehetőségek

A Profit Online számos használhatósági tesztelést folytató vállalattal ápol partneri kapcsolatokat Európa különböző országaiban, hogy valóban globális használhatósági tesztelési megoldásokat kínálhassunk. A tesztelést teljes mértékben a Profit Online koordinálja (Ön velünk áll kapcsolatban), és egyetlen összefüggő jelentést kap a használhatósági tesztelés egészéről. Ha a használhatósági tesztelést idegen nyelven folytatjuk le, tolmács fordít le mindent, ami elhangzik. Ezáltal Ön élőben nézheti és hallgathatja a használhatósági tesztelés folyamatát a megfigyelőszobából. DVD-lemezt is kap a teljes használhatósági tesztről, melyen a felhasználó szavait angol nyelvű szinkronnal látjuk el.

Hogyan tovább?

Kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot a 06 30 357 2045 -es telefonszámon vagy az online@profitonline.hu e-mail címen. Átbeszéljük honlapja használhatóságával kapcsolatos igényeit és kéréseit – mindenfajta megrendelési kötelezettség nélkül.   Speciális használhatósági szolgáltatásaink:

Átfogó használhatósági Audit                                                                                          

A weboldalon végzett szakértői használhatósági elemzésünk…

  • konkrét ajánlásokat kínál weboldala használhatóságának növelésére
  • átfogó elemzést ad weboldala használhatóságának erősségeiről és gyengéiről
  • költség-hatékony és viszonylag gyorsan elvégezhető

A weboldalon végzett használhatósági elemzést hozzáférhetőségi elemzésünkkel együttesen is lefolytathatjuk.

A weboldalon végzett használhatósági elemzés eredménye

A weboldal elemzése során készített írásos jelentés nagymértékben javaslatokra összpontosít, és kiemeli az oldal problémás területeit. Minden kiemelt probléma esetében egyértelmű ajánlásokat adunk a weboldal használhatóságának javításával kapcsolatban. A javaslatok három kategóriára oszlanak: kritikus, fontos és hasznos tennivalókra. A weboldallal kapcsolatos használhatósági jelentés ezen kívül kiemeli az oldal pozitív használhatósági jellemzőit is, nehogy ezeket megváltoztassa! A jelentés laikus számára érthető nyelven íródik, és az oldalról vett számos képpel illusztráljuk. A jelentést természetesen idegen nyelven is tudjuk prezentálni.

A weboldalon végzett használhatósági elemzés módszerei

A weboldalon végzett szakértői használhatósági értékelést a Marketing4u magasan képzett saját használhatósági specialistái végzik. A kutatás során az elemzők a szakma szabályai szerint megvizsgálják a webhely webergonómiai tulajdonságait, azaz a webhely használhatóságát. Az átfogó webergonómiai audit részletes elemzést tartalmaz a site egészére vonatkozóan az alábbi témákban:

  • felhasználói élmény optimalizálása
  • a főoldal
  • oldalelrendezés
  • a honlap professzionalitása és hitelessége
  • a céglógó és a domain név használata
  • színek használata, kontrasztok
  • képek használata
  • hivatkozások
  • navigáció
  • keresés
  • címek, címkék, menük
  • hirdetések
  • tartalom érthetősége, elrendezése
  • űrlapok, interaktivitás
  • integrált multimédia elemek

Magyar Tartalomipari szövetség – Ki dönti el?

A MATISZ szerint a Felhasználóbarát Honlap minősítés általános szempontjai az alábbiak:

A) MEGFELELÉS A MŰKÖDTETŐ INTÉZMÉNY CÉLJAINAK

B) JOGSZABÁLYI MEGFELELTETHETŐSÉG

C) ELÉRHETŐSÉG

A honlap “beszédes” URL címmel rendelkezik
Google találati lista, metaadatok megfelelősége
A tartalom normál sebességgel letölthető

D) AKADÁLYMENTESSÉG

W3C Validator megfelelés

E) BIZTONSÁG

F) FOGYASZTÓVÉDELEM

Adatvédelmi nyilatkozat
A fizetett, szponzoralt tartalom jól elkülönített
Szerzői jogi nyilatkozat
Az előállító / fenntartó szervezet bemutatása
Ügyfélszolgálat
Ügyfél bejelentés, vélemények

G) DESIGN (tartalom és forma egysége)

Pályamű általános megjelenése
A navigáció nehézségi foka
Multimédia alkalmazása
Böngésző, végkészülék kompatibilitás
A tartalom bemutatása

H) TARTALOM (felhasználhatóság, aktualitás, mennyiség, minőség)

Első benyomás
Információ
Információ frissessége
Elérhető-e más nyelveken, a fordítások mennyisége, minősége

I) TARTALOMSZOLGÁLTATÁS SZERVEZÉSE

Regisztráció (azonosítás) kezelése
Űrlapok kitöltése, információk feltöltése
Termékek és szolgáltatások megjelenítése
Keresés
Szabványos honlap fejlesztés (web standardok alkalmazása)
Tiltott, káros tartalmak, szolgáltatások kezelése
Reklámok kezelése

Észrevételeim ezzel a minősítéssel:
Kik döntik el ? Ezt csak komoly szakember tudja megmondani és ez a weboldalon nincs feltüntetve
Az oldal súlyon ergonómiai hibákkal rendelkezik és ők adják a “Minősítést”

AJÁNLOTT könyvek ebben a témában profiktól: Jacob Nielsen Web Usability, Steve Krug Ne törd a fejem
web-design-usability