Címke: analytics

Google Analytics Esettanulmány

Megjegyzés hozzáfűzése


A PUMA 7%-kal növelte rendeléseit a Google Analytics és a Viget adatai alapján
A PUMÁ-ról
● http://www.puma.com
● Sporthoz kapcsolódó lábbelik, ruházati termékek és kiegészítők
● A PUMA már 60 éve a sportos életmóddal foglalkozó vállalatok élvonalába tartozik

Célok
● Ismereteket szerezni a tartalmak és a termékek népszerűségével kapcsolatban a megfelelő stratégia
kialakításához
● Kideríteni, milyen tartalmak mellett kötelezik el magukat az ügyfelek, minden régióban növelni az
eladások számát
● A webhely optimalizálásával növelni a konverziók számát és az ügyfelek online élményét

A megközelítés
● Az egyes termékek elemzése szűrőkön alapuló forgalomszegmentálás segítségével
● Testreszabott adatgyűjtés a webhelyen végzett módosítások célokra és mikrokonverziókra kifejtett
hatásának a vizsgálatára
● A legfontosabb tartalmak és interakciók régiókon belüli mérése speciális szegmentálás segítségével

Eredmény
● A rendelések száma 7,1%-kal növekedett
● A látogatók kétszer annyi időt töltöttek a webhelyen, különféle műveleteket végrehajtva a PUMA
márkatartalmain
● A kiemelt régiókban közel 50%-os növekedés volt megfigyelhető az elköteleződés mértékét és a
látogatások számát illetően

Esettanulmány
Mindig egy lépéssel a konkurencia előtt — de hogyan?
A világon emberek milliói szeretik a PUMA cipőit, mert könnyűek, kényelmesek, rugalmasak és gyorsak. A PUMA ugyanezeket várta el internetes elemzési platformjától is.
A PUMA online jelenléte márkaépítési eszközként és az e-kereskedelem kapujaként is szolgál. Alapvető elvárás, hogy a cég webhelye hiánytalanul bemutassa a márkakategóriák teljes skáláját, és nemzetközi perspektívában, de a regionális igényeket is figyelembe véve jelenítse meg a különféle tartalmakat és termékeket.

A Google Analytics
Minősített Partnerek közé tartozó Viget segítségével a PUMA átalakította a webhelyét, és az internetes mérései végrehajtását alapvetően a Google Analytics szolgáltatásra bízta.

Tartani a tempót
A PUMA.com egy sokrétű dinamikus webhely, de mint ahogy termékeit is folyamatosan frissíti, a PUMA arról is meg van győződve, hogy a webhelyen is végre kell hajtani olyan módosításokat, amelyek révén a látogatók egyszerűbben hajthatják a céljaikat.
Ráadásul a PUMA termékei a világ minden táján megtalálhatók — nagyon fontos, hogy a fő földrajzi területeken belül is végrehajtsanak és kiértékeljenek az adott régión belüli értékesítéseket és elköteleződést fellendítő módosításokat.
Ugyanilyen fontos volt a PUMA részére az is, hogy az egyes termékkategóriákat — például PUMA futás, golf és futball — más-más, jól elkülöníthető stílus jellemezze a PUMA.com webhelyen, de úgy, hogy közben továbbra is egy egységes webhely benyomását keltsék. A PUMA külön is össze akarta vetni az egyes kategóriák teljesítményét, ugyanakkor a teljes PUMA élményre vonatkozóan is meg akarta ismerni a látogatók viselkedését .

Google Analytics: a tökéletes választás
Ezekre a kihívásokra végül a Viget elemzési csapatának a szakértelme és a Google Analytics platform rugalmassága együttesen biztosított megoldást.
A webhely tesztelése során a PUMA a Google Analytics egyéni változói segítségével csoportosította a látogatókat aszerint, hogy melyik tesztváltozatot látták.

A PUMA így fel tudta mérni, hogy mennyire segítik az egyes tesztváltozatok a látogatókat a különböző célok végrehajtásában, és hogy milyen hatással vannak mindeközben a mikro-konverziók számára.
A PUMA a Google Analytics profiljai és egyéni szűrői segítségével teljes áttekintést kapott a PUMA.com webhely egészéről, de közben külön célzott képet alakíthatott ki a PUMA egyes kategória-webhelyeiről is. A speciális funkciók, például az eseménykövetés segítségével a dinamikus oldalelemeken végrehajtott műveleteket is követni tudták, míg a Speciális szegmentálás alapján el lehetett különíteni a különböző régiókból érkező látogatókat.

“Nagyszerű, hogy a Speciális szegmentálás segítségével menet közben is végre lehet hajtani számításokat”
mondta el Jay Basnight, a PUMA digitális stratégiáért felelős igazgatója. “Így szinte bármilyen kérdésre gyors választ kaphatunk.”

Az előny megőrzése
A Viget és a Google Analytics segítségével a PUMA részletes képet kapott a látogatói viselkedéséről, és ez alapján teljes körűen optimalizálni tudta az általa kínált webhelyélményt. Egy olyan globális cég esetében, melynek tavalyi bevétele milliárdos összeg volt, az ilyen módosítások jelentős nyereséggel járnak. A webhely fejlécének a tesztelése során például találtak egy olyan változatot, amely 7,1%-kal növelte az online rendelések számát. Egyéb, a Google Analytics szolgáltatásban kapott adatokra támaszkodó módosításokkal együtt sikerült majdnem kétszeresére növelniük a látogatók által a PUMA márkatartalmain (így például híreken, videókon és fényképeken) végzett műveletekkel töltött időt. Ezenkívül a PUMA optimalizálni tudta a nemzetközi látogatók részére kínált internetes élményt, ami egyes fejlődésben lévő régiókban, például Kínában és Indiában a forgalom mintegy 47%-os növekedését eredményezte.

“A Google Analytics szolgáltatáson keresztül segíteni tudunk az ügyfeleinknek. A Vigettel együttműködve nagyon látványos eredményeket értünk el, és a GA egyszerűen lenyűgözött minket. A GA minden egyes döntési helyzetben rendelkezésünkre állt.”

Jay Basnight, a PUMA digitális stratégiáért felelős igazgatója
A Viget Labs
● http://www.viget.com
● Telephelyek: Washington, DC; Durham, NC; Boulder, CO
● A Viget ambiciózus kezdők és innovatív márkák részére egyaránt kínál digitális termékeket. Az 1999-ben
alapított cég több mint 50 munkatárssal törekszik arra, hogy interaktív ügynökségként, a felhasználói
élménnyel kapcsolatos tanácsadóként, szoftverfejlesztési műhelyként és marketinges/elemzési cégként
egyaránt az elérhető legjobb megoldást kínálhassa .

forrás : Google

Google Analytics Valós Időben

Megjegyzés hozzáfűzése

Valós idejű Google Analytics Ú Verzióban
A valós idejű jelentések megmutatják, hogy mi zajlik webhelyén az adott pillanatban! A jelentések folyamatosan frissülnek, és minden oldalmegtekintés megjelenik a jelentésekben, másodpercekkel azok bekövetkezte után. A valós idejű jelentések a “Főoldal” lapon találhatók.

A Google rendszeresen hoz be olyan újításokat kereső- és egyéb termékeibe, ahol újabb másodperceket spórol az embereknek, de a háttérrendszerek mintha kicsit lemaradtak volna eddig.

A web ősidejében teljesen rendben volt, ha valaki elkészített egy weboldalt és akkor frissítette, változtatta, amikor új termék, szolgáltatás, hír vagy bármilyen elem feltűnt, manapság viszont szinte minden oldal lélegzik, folyamatosan él. Az idő eljárt a napi frissítések és a napi riportok felett is, A kis oldalak számára talán még nem olyan égető a probléma, de egy professzionális és nagy volumenű webes szolgáltatásnál folyamatosan szükség van a problémák és a lehetőségek követhetőségére. A folyamatos alatt pedig most a Google tényleg a valós idejűséget érti.

A valós idejű Analytics bevezetése folyamatosan zajlik, azaz nem kell meglepődni, ha valakinek még nem jelent meg a lehetőség, a következő napokban eljut minden olyan felhasználóhoz, aki átváltott az új verzióra. A valós idejű jelentések a dashboard menüpont alatt jelennek meg először, de a Google blogbejegyzése szerint a jövő heti frissítéssel a “Home” pontba költöznek. Aki még az Analytics régi verzióját látja, annak mindössze a jobb felső menüsorban kell az új verzió linkre kattintania, azonnal átkerül oda. A valós idejű jelentésekhez való hozzáféréshez mindenképp adminisztrátori jogosultság szükséges az Analytics fiókban, vagy szűrők nélküli hozzáférés kell az adott profilhoz.

Ugyan a teljes bevezetés egy hetet vesz igénybe, de aki nagyon türelmetlen, az feliratkozhat a hamar átállni vágyók táborába, akik közé a Google nyilván olyan felhasználókat vár leginkább, akik képesek hasznos, konstruktív visszajelzésekkel segíteni a bevezetést és a funkció további csiszolgatását. Jelentkezni a Google Services ezen űrlapján keresztül lehet.

Mostantól a Google Analytics valós időben készíti a jelentéseket, folyamatosan módosítja, kiegészíti azokat. A valós idejű elemzések azért váltak szükségessé, mert a közösségi média hatásait nem elegendő utólag áttekinteni, egy azonnali reakcióval menthető egy rossz döntés miatt elúszott lehetőség is akár. Az új Analytics képességgel lehetségessé válik, akár az is, hogy egy blogbejegyzés megjelentetése és mondjuk annak a megosztása Twitteren, Facebookon vagy egyéb hálózatokon azonnal értelmezhető adatokat produkáljon a terjedésről, látogatottságról, konverzióról, vagy épp a célok eléréséről, ha be vannak állítva. Ha kell, akár menet közben lehet módosítani a tartalmat az aktualitásoknak megfelelően. Ha azonnal látjuk, hogy például egy tweet megosztását követően az a csatorna meddig hozza a forgalmat, akkor pontosan fogjuk tudni, hogy mikor kell újra belökni a témát a közösbe ahhoz, hogy ne haljon el, tovább éljen, vagy újra feléledjen.